Charte des données personnelles
🔄 Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Introduction
La présente charte décrit les données personnelles traitées lors de votre utilisation du site agmvision.com, les finalités et bases légales de ces traitements, leurs destinataires, leurs durées de conservation, les cookies utilisés et vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable de traitement
Le responsable de traitement est la société SARL ANDREAU, qui exploite l'enseigne AGM Vision, immatriculée au RCS de Périgueux sous le numéro 482 459 948, dont le siège est situé 13 avenue Eugène Le Roy, 24160 Excideuil.
Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné. Pour toute question relative à vos données, votre interlocuteur est joignable aux coordonnées indiquées en fin de page.
Données collectées
Vos données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez les fonctions suivantes du site :
- Compte client : civilité, nom, prénom, pays, adresse e-mail, mot de passe ; pour un compte professionnel, raison sociale, numéro de TVA intracommunautaire et SIRET
- Connexion via Google ou PayPal : nom, prénom et adresse e-mail transmis par ce fournisseur, et identifiant de votre compte chez lui
- Commande : adresses de livraison et de facturation, société le cas échéant, téléphone ou mobile (livraison en point relais, paiement en plusieurs fois), adresse IP et navigateur, paramètres de la campagne publicitaire d'origine si vous avez accepté les cookies marketing
- Questionnaire facultatif après commande : canal par lequel vous nous avez connus et commentaire libre
- Contact et service client : prénom, nom, e-mail, téléphone, véhicule et produit concernés, type d'entreprise pour les professionnels, message, pièces jointes, commande ou retour associés, ainsi que les e-mails que vous nous adressez en réponse
- Demande de retour : adresse de reprise, produits concernés, motif et commentaire
- Avis produits : nom issu de votre commande, note, commentaire, véhicule concerné, photos ou vidéos facultatives
- Newsletter : adresse e-mail ; si vous avez un compte, vos nom, prénom, pays, langue et données de fidélité sont associés à votre abonnement
- Alerte de disponibilité d'un produit : adresse e-mail
- Recherche de véhicule par plaque d'immatriculation ou VIN : plaque ou VIN saisis, caractéristiques du véhicule identifié, adresse IP et navigateur
- Véhicule non reconnu : adresse e-mail si vous demandez à être prévenu de son ajout, avec la plaque ou le VIN saisis
Certaines données sont collectées automatiquement lors de votre navigation : le pays déduit de votre adresse IP pour présélectionner le pays de livraison, l'historique des produits consultés et des véhicules recherchés si vous êtes connecté (consultable et effaçable depuis votre espace client), des statistiques d'utilisation des pages véhicule (page consultée, type de feu, adresse IP, navigateur) et les journaux techniques nécessaires à la sécurité du site.
Les champs signalés comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ; les autres sont facultatifs.
Finalités, bases légales et durées
Chaque traitement repose sur l'une des bases prévues par le RGPD : l'exécution du contrat qui nous lie, une obligation légale, votre consentement ou notre intérêt légitime à faire fonctionner et améliorer notre service.
| Traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion de votre compte, de vos commandes, paiements, livraisons, retours et garanties | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande ou connexion |
| Conservation des factures et pièces comptables | Obligation légale | 10 ans |
| Traitement de vos demandes de contact et de service client | Exécution du contrat et intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Envoi de la newsletter et d'offres commerciales par e-mail | Consentement, retirable à tout moment | Jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact |
| Rappel par e-mail d'un panier non validé (clients connectés, panier d'au moins 20 € inactif depuis une heure, un seul rappel) | Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer en nous écrivant | 48 heures après la dernière action sur le panier |
| Sollicitation d'un avis après achat via Avis Vérifiés | Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer en nous écrivant | Envoi unique, 2 jours après la commande |
| Identification de votre véhicule par plaque ou VIN et amélioration de notre base de compatibilité | Exécution de votre demande et intérêt légitime | 12 mois |
| Historique de navigation lié à votre compte (produits consultés, véhicules recherchés) | Intérêt légitime ; effaçable depuis votre espace client | 12 mois |
| Statistiques d'utilisation des pages véhicule | Intérêt légitime | 13 mois |
| Questionnaire après commande (statistiques marketing internes) | Consentement, réponse facultative | Durée de votre compte |
| Mesure d'audience et publicité (Google Analytics, Google Ads, Meta) | Consentement via le bandeau cookies | Voir le tableau des cookies |
| Filtrage des indésirables, traduction et aide à la rédaction des réponses du service client par un outil d'intelligence artificielle | Intérêt légitime ; chaque réponse est relue par un membre de notre équipe | Le temps du traitement |
| Sécurité du site, détection des erreurs techniques et journaux serveur | Intérêt légitime | 90 jours (rapports d'erreurs), 14 jours (journaux serveur), 12 mois (journal des modifications de vos données) |
| Sauvegardes | Intérêt légitime | 90 jours au maximum |
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de manière entièrement automatisée.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées et aux prestataires suivants, chacun pour la seule prestation décrite :
| Prestation | Prestataire | Rôle et données concernées | Pays |
|---|---|---|---|
| Hébergement et sauvegardes | OVHcloud | Hébergement du site et des bases de données, sauvegardes chiffrées | France |
| Diffusion et sécurité | Cloudflare, Inc. | Réseau de diffusion, pare-feu et protection contre les robots : traite les adresses IP et les requêtes de tous les visiteurs | États-Unis |
| Maintenance technique | Agence Aurion | Développement et maintenance du site ; accès aux données sur nos instructions, en qualité de sous-traitant | France |
| Paiement par carte | Lyra Network (Systempay) | Traitement du paiement : identité, coordonnées, e-mail, téléphone et montant de la commande. Vos numéros de carte ne nous sont jamais transmis | France |
| Autres moyens de paiement | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ; Payplug SAS et Oney Bank | Paiement PayPal ou en plusieurs fois : identité, coordonnées, e-mail, téléphone mobile et détail de la commande | Luxembourg / France |
| Transport | Chronopost SAS ; La Poste – Colissimo | Étiquetage, livraison, notifications et suivi de colis : nom, adresse, téléphone, e-mail | France |
| Identification des véhicules | SAS Auto Ways Network (Autoways) | Identification de votre véhicule à partir de la plaque d'immatriculation ou du VIN | France |
| E-mails et newsletter | Mailjet (Sinch) | Envoi de nos e-mails de service et de la newsletter ; gestion de la liste des abonnés | France |
| Réception des e-mails | Postmark (ActiveCampaign, LLC) | Acheminement des e-mails que vous adressez à notre service client | États-Unis |
| Avis clients | Skeepers SAS (Avis Vérifiés) | Sollicitation d'avis après achat (nom, prénom, e-mail, référence et montant de la commande) et affichage des avis certifiés sur le site | France |
| Comptes professionnels | INSEE (répertoire Sirene) | Vérification du numéro SIRET | France |
| Connexion via un compte tiers | Google LLC ; PayPal | Transmission de votre identité et de votre e-mail lorsque vous choisissez ce mode de connexion | États-Unis / Luxembourg |
| Recherche et cartes | Algolia, Inc. ; Google Maps Platform | Moteur de recherche produits (aucune donnée de compte n'y est indexée) ; carte des points de retrait et des revendeurs partenaires, votre position n'étant transmise que si vous autorisez la géolocalisation | États-Unis |
| Géolocalisation de repli | GeoJS | Détection approximative du pays à partir de l'adresse IP lorsque notre infrastructure ne l'a pas fournie | Non précisé par le prestataire |
| Mesure d'audience et publicité | Google LLC (Analytics, Tag Manager, Ads, widget Google Marchand, YouTube) ; Meta Platforms Ireland Ltd | Statistiques de fréquentation, mesure des conversions, remarketing et vidéos intégrées. Après votre consentement, certaines conversions sont aussi transmises depuis nos serveurs à Meta avec vos identifiants de clic et, si vous êtes connecté, vos nom, prénom et e-mail | États-Unis / Irlande |
| Gestion du consentement | Cybot A/S (Cookiebot by Usercentrics) | Recueil et conservation de vos choix en matière de cookies | Danemark |
| Surveillance des erreurs et intelligence artificielle | Sentry (Functional Software, Inc.) ; OpenAI, L.L.C. | Rapports d'erreurs techniques pouvant contenir votre adresse IP et l'identifiant de votre compte ; filtrage des indésirables, traduction et aide à la rédaction des réponses du service client, normalisation des noms de véhicules | États-Unis |
Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Nos sous-traitants n'y accèdent que sur nos instructions et pour les prestations décrites ci-dessus.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis (Google, Meta, Cloudflare, Sentry, Algolia, OpenAI, Postmark). Ces transferts sont encadrés par leur certification au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience utilisateur, réaliser des statistiques de visite et vous proposer des offres adaptées. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la CNIL, nous utilisons Cookiebot pour recueillir et gérer votre consentement.
Via Cookiebot, vous pouvez accepter ou refuser les catégories de cookies suivantes :
Cookies strictement nécessaires
: indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier, favoris). Sans eux, le site ne peut pas fonctionner correctement. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies fonctionnels
: mémorisent vos choix et préférences (pays, véhicule sélectionné, historique de recherche, mode d'affichage) pour une expérience personnalisée.
Cookies de mesure d'audience
: collectent des informations sur la manière dont vous utilisez le site (pages visitées, temps passé) afin d'en améliorer le fonctionnement.
Cookies de ciblage ou publicitaires
: permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads, Meta) et de vous proposer des annonces pertinentes sur d'autres sites.
Le bandeau de consentement s'affiche lors de votre première visite. Les cookies strictement nécessaires sont déposés sans votre accord ; les cookies fonctionnels ne le sont que lorsque vous utilisez la fonction correspondante (choix d'un pays ou d'un véhicule, fermeture d'un message) ; les cookies de mesure d'audience et publicitaires, ainsi que les transmissions à des fins publicitaires, attendent votre consentement, à l'exception du cookie analytics (mesure d'audience interne exemptée, détaillée dans le tableau ci-dessous). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bouton « Configurer les cookies », ou les effacer avec le bouton « Réinitialiser mon consentement » pour que le bandeau vous soit proposé à nouveau.
Liste détaillée des cookies
Le tableau ci-dessous liste les cookies et stockages navigateur utilisés lors de votre visite sur agmvision.com, classés par catégorie.
Cookies strictement nécessaires
| Nom du cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| agmauth.* | Authentification (mode de connexion, jeton de session) et mémorisation de la page à rouvrir après votre connexion | 1 an |
| order_token | Identifie votre panier d'achat en cours | 30 jours |
| favorite_token | Identifie votre liste de produits favoris | 30 jours |
| CookieConsent | Enregistre votre choix de consentement aux cookies (Cookiebot) | 1 an |
| i18n_redirected | Mémorise la langue choisie pour éviter une redirection automatique à chaque visite | 1 an |
| admin_logged_in_user | Signale une session ouverte par un membre de notre équipe au nom d'un client (usage interne) | 30 jours |
| __cf_bm / cf_clearance | Distinction entre visiteurs et robots par notre prestataire de sécurité Cloudflare, déposé uniquement en cas de contrôle | 30 min à 1 an |
Cookies fonctionnels (préférences)
| Nom du cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| user_country | Mémorise le pays de livraison détecté ou sélectionné | 1 an |
| selected_vehicle | Mémorise le dernier véhicule sélectionné pour la recherche de compatibilité LED | 1 an |
| vehicle_search_history | Conserve l'historique de vos 10 dernières recherches de véhicules (stockage local) | 30 jours |
| vehicle_navigation_context | Conserve le véhicule consulté pour y revenir depuis une fiche produit (stockage de session) | Session |
| search_history | Conserve vos 5 dernières recherches de produits pour un accès rapide | 30 jours |
| agm-product-display-mode | Mémorise votre mode d'affichage des cartes produit (stockage local) | Jusqu'à effacement |
| dismiss_message | Mémorise la fermeture du bandeau d'information affiché sur le site | 1 an |
| dismiss_message_compte_client | Mémorise la fermeture du message informatif dans votre espace client | 30 jours |
| hide_home_infos | Mémorise la fermeture du bloc d'informations sur la page d'accueil | 1 an |
| agm_staff | Exclut les navigateurs de notre équipe des statistiques de recherche (stockage local) | Jusqu'à effacement |
Cookies de mesure d'audience
| Nom du cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| analytics | Source, canal, campagne, contenu, mot-clé et site référent de votre visite d'origine et de votre dernière visite, conservés jusqu'à votre commande pour savoir par quel canal nos clients nous trouvent (mesure d'audience interne, sans identifiant publicitaire, exemptée de consentement) ; les identifiants de clic publicitaires (gclid, fbclid et équivalents) n'y sont ajoutés qu'après votre consentement aux cookies marketing | 30 jours |
| _ga / _ga_* | Identifiant Google Analytics pour les statistiques de fréquentation | 2 ans |
Cookies marketing / publicitaires
| Nom du cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| agm_attribution_pending | Identifiants de clic publicitaires (gclid, fbclid et équivalents) de votre visite, gardés dans le stockage de session de votre navigateur tant que vous n'avez pas consenti aux cookies marketing ; transmis à nos serveurs uniquement après votre consentement, effacés au retrait de celui-ci ou à la fermeture du navigateur | Session |
| _fbp | Identifiant de navigateur Meta (Facebook) pour la mesure des campagnes publicitaires | 3 mois |
| _fbc | Identifiant Meta (Facebook) du clic publicitaire d'origine, utilisé pour le suivi des conversions | 3 mois |
| _gcl_au | Google Ads : relie un clic publicitaire à une conversion sur le site | 3 mois |
| _gcl_aw / _gcl_gs | Google Ads : identifiant du clic publicitaire d'origine | 3 mois |
| IDE / test_cookie | Google (doubleclick.net) : mesure des campagnes et remarketing | 13 mois |
| NID | Google : préférences et publicité liées aux services Google intégrés (cartes, widget d'avis) | 6 mois |
| YSC / VISITOR_INFO1_LIVE / __Secure-* | YouTube : lecture des vidéos intégrées aux fiches produit | 6 mois |
Les entrées vehicle_search_history, vehicle_navigation_context, agm-product-display-mode, agm_staff, agm_attribution_pending et agm_attribution_state ne sont pas des cookies mais des données conservées par votre navigateur (stockage local ou de session) ; elles disparaissent lorsque vous effacez les données du site. Elles ne sont pas transmises à nos serveurs, sauf agm_attribution_state (copie temporaire du cookie analytics, même finalité) et agm_attribution_pending, transmise uniquement après votre consentement aux cookies marketing.
Les cookies Google, Meta et YouTube sont déposés par ces sociétés après votre consentement ; leurs durées sont indiquées à titre informatif et peuvent être modifiées par leurs éditeurs.
Durées de conservation
Les durées propres à chaque traitement figurent dans le tableau « Finalités, bases légales et durées ». À leur terme, vos données sont supprimées ou anonymisées. Les données supprimées peuvent subsister jusqu'à 90 jours dans nos sauvegardes chiffrées avant leur effacement définitif. Les cookies ont les durées indiquées ci-dessus ; vous pouvez les supprimer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale et aux rappels de panier
- Droit de retirer à tout moment votre consentement (newsletter, cookies), sans remettre en cause les traitements déjà effectués
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez-nous aux coordonnées ci-dessous en précisant votre demande ; un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois. La suppression de votre compte prend la forme d'une anonymisation : vos données d'identité sont remplacées par des valeurs aléatoires, et vos commandes et factures sont conservées de façon dissociée pendant la durée légale.
Depuis votre espace client, vous pouvez aussi modifier vos informations, gérer votre abonnement à la newsletter (« Préférences newsletter ») et effacer votre historique de navigation (« Historique »). Chaque newsletter contient un lien de désabonnement.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, www.cnil.fr).
Informations de contact
SARL ANDREAU – AGM Vision
24160 Excideuil