Informativa sui dati personali
🔄 Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
Introduzione
La presente informativa descrive i dati personali trattati durante l’utilizzo del sito agmvision.com, le finalità e le basi giuridiche di tali trattamenti, i destinatari, i tempi di conservazione, i cookie utilizzati e i Suoi diritti, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD – Regolamento UE 2016/679) e alla legge Informatica e Libertà.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è la società SARL ANDREAU, che opera con l’insegna AGM Vision, iscritta al RCS di Périgueux con il numero 482 459 948, con sede in 13 avenue Eugène Le Roy, 24160 Excideuil.
Non è stato nominato alcun Responsabile della protezione dei dati. Per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati, il Suo referente è contattabile ai recapiti indicati a fine pagina.
Dati raccolti
I Suoi dati personali vengono raccolti quando utilizza le seguenti funzioni del sito:
- Account cliente: titolo, cognome, nome, Paese, indirizzo e-mail, password; per un account professionale, ragione sociale, numero di partita IVA intracomunitaria e SIRET
- Accesso tramite Google o PayPal: nome, cognome e indirizzo e-mail trasmessi da questo fornitore e identificativo del Suo account presso di lui
- Ordine: indirizzi di consegna e fatturazione, azienda se del caso, telefono o cellulare (consegna in punto di ritiro, pagamento a rate), indirizzo IP e browser, parametri della campagna pubblicitaria di origine se ha accettato i cookie marketing
- Questionario facoltativo dopo l’ordine: canale tramite cui ci ha conosciuti e commento libero
- Contatto e servizio clienti: nome, cognome, e-mail, telefono, veicolo e prodotto interessati, tipo di azienda per i professionisti, messaggio, allegati, ordine o reso associati, nonché le e-mail che ci invia in risposta
- Richiesta di reso: indirizzo di ritiro, prodotti interessati, motivo e commento
- Recensioni prodotti: nome derivato dal Suo ordine, valutazione, commento, veicolo interessato, foto o video facoltativi
- Newsletter: indirizzo e-mail; se ha un account, cognome, nome, Paese, lingua e dati fedeltà sono associati al Suo abbonamento
- Avviso disponibilità prodotto: indirizzo e-mail
- Ricerca veicolo tramite targa o VIN: targa o VIN inseriti, caratteristiche del veicolo identificato, indirizzo IP e browser
- Veicolo non riconosciuto: indirizzo e-mail se richiede di essere avvisato dell’aggiunta, con la targa o il VIN inseriti
Alcuni dati vengono raccolti automaticamente durante la navigazione: il Paese dedotto dal Suo indirizzo IP per preselezionare il Paese di consegna, lo storico dei prodotti consultati e dei veicoli cercati se è connesso (consultabile e cancellabile dal Suo spazio cliente), statistiche di utilizzo delle pagine veicolo (pagina consultata, tipo di luce, indirizzo IP, browser) e i log tecnici necessari alla sicurezza del sito.
I campi indicati come obbligatori nei nostri moduli sono necessari per trattare la Sua richiesta; gli altri sono facoltativi.
Finalità, basi giuridiche e durate
Ogni trattamento si basa su una delle basi previste dal RGPD: l’esecuzione del contratto che ci lega, un obbligo legale, il Suo consenso o il nostro interesse legittimo a far funzionare e migliorare il nostro servizio.
| Trattamento | Base giuridica | Tempo di conservazione |
|---|---|---|
| Gestione del Suo account, ordini, pagamenti, consegne, resi e garanzie | Esecuzione del contratto | Durata del rapporto commerciale, poi 3 anni dopo l’ultimo ordine o accesso |
| Conservazione di fatture e documenti contabili | Obbligo legale | 10 anni |
| Gestione delle Sue richieste di contatto e di servizio clienti | Esecuzione del contratto e interesse legittimo | 3 anni dopo l’ultimo scambio |
| Invio della newsletter e di offerte commerciali via e-mail | Consenso, revocabile in qualsiasi momento | Fino alla disiscrizione e, al massimo, 3 anni dopo l’ultimo contatto |
| Promemoria via e-mail di un carrello non convalidato (clienti connessi, carrello di almeno 20 € inattivo da un’ora, un solo promemoria) | Interesse legittimo; può opporsi scrivendoci | 48 ore dopo l’ultima azione sul carrello |
| Richiesta di recensione post-acquisto tramite Avis Vérifiés | Interesse legittimo; può opporsi scrivendoci | Invio unico, 2 giorni dopo l’ordine |
| Identificazione del Suo veicolo tramite targa o VIN e miglioramento della nostra base di compatibilità | Esecuzione della Sua richiesta e interesse legittimo | 12 mesi |
| Storico di navigazione associato al Suo account (prodotti consultati, veicoli cercati) | Interesse legittimo; cancellabile dal Suo spazio cliente | 12 mesi |
| Statistiche di utilizzo delle pagine veicolo | Interesse legittimo | 13 mesi |
| Questionario post-ordine (statistiche marketing interne) | Consenso, risposta facoltativa | Durata del Suo account |
| Misurazione dell’audience e pubblicità (Google Analytics, Google Ads, Meta) | Consenso tramite banner cookie | Vedere la tabella dei cookie |
| Filtro indesiderati, traduzione e supporto alla redazione delle risposte del servizio clienti tramite uno strumento di intelligenza artificiale | Interesse legittimo; ogni risposta è riletta da un membro del nostro team | Tempo necessario al trattamento |
| Sicurezza del sito, rilevamento errori tecnici e log server | Interesse legittimo | 90 giorni (rapporti errori), 14 giorni (log server), 12 mesi (registro delle modifiche ai Suoi dati) |
| Backup | Interesse legittimo | Massimo 90 giorni |
Non viene presa alcuna decisione che produca effetti giuridici nei Suoi confronti in modo interamente automatizzato.
Destinatari e responsabili del trattamento
I Suoi dati sono accessibili ai nostri team autorizzati e ai seguenti fornitori, ciascuno esclusivamente per il servizio descritto:
| Servizio | Fornitore | Ruolo e dati interessati | Paese |
|---|---|---|---|
| Hosting e backup | OVHcloud | Hosting del sito e dei database, backup cifrati | Francia |
| Distribuzione e sicurezza | Cloudflare, Inc. | Rete di distribuzione, firewall e protezione dai robot: tratta indirizzi IP e richieste di tutti i visitatori | Stati Uniti |
| Manutenzione tecnica | Agence Aurion | Sviluppo e manutenzione del sito; accesso ai dati su nostre istruzioni, in qualità di responsabile del trattamento | Francia |
| Pagamento con carta | Lyra Network (Systempay) | Elaborazione del pagamento: identità, recapiti, e-mail, telefono e importo dell’ordine. I numeri della carta non ci vengono mai trasmessi | Francia |
| Altri metodi di pagamento | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; Payplug SAS e Oney Bank | Pagamento PayPal o a rate: identità, recapiti, e-mail, cellulare e dettaglio dell’ordine | Lussemburgo / Francia |
| Trasporto | Chronopost SAS; La Poste – Colissimo | Etichettatura, consegna, notifiche e tracciamento pacchi: nome, indirizzo, telefono, e-mail | Francia |
| Identificazione veicoli | SAS Auto Ways Network (Autoways) | Identificazione del Suo veicolo tramite targa o VIN | Francia |
| E-mail e newsletter | Mailjet (Sinch) | Invio delle nostre e-mail di servizio e della newsletter; gestione della lista degli iscritti | Francia |
| Ricezione e-mail | Postmark (ActiveCampaign, LLC) | Inoltro delle e-mail che invia al nostro servizio clienti | Stati Uniti |
| Recensioni clienti | Skeepers SAS (Avis Vérifiés) | Richiesta di recensione post-acquisto (cognome, nome, e-mail, riferimento e importo dell’ordine) e visualizzazione delle recensioni certificate sul sito | Francia |
| Account professionali | INSEE (registro Sirene) | Verifica del numero SIRET | Francia |
| Accesso tramite account di terze parti | Google LLC; PayPal | Trasmissione della Sua identità e della Sua e-mail quando sceglie questa modalità di accesso | Stati Uniti / Lussemburgo |
| Ricerca e mappe | Algolia, Inc.; Google Maps Platform | Motore di ricerca prodotti (nessun dato dell’account è indicizzato); mappa dei punti di ritiro e dei rivenditori partner, la Sua posizione viene trasmessa solo se autorizza la geolocalizzazione | Stati Uniti |
| Geolocalizzazione di fallback | GeoJS | Rilevamento approssimativo del Paese dall’indirizzo IP quando la nostra infrastruttura non lo ha fornito | Non specificato dal fornitore |
| Misurazione dell’audience e pubblicità | Google LLC (Analytics, Tag Manager, Ads, widget Google Merchant, YouTube); Meta Platforms Ireland Ltd | Statistiche di traffico, misurazione conversioni, remarketing e video integrati. Dopo il Suo consenso, alcune conversioni vengono anche trasmesse dai nostri server a Meta con i Suoi identificativi di clic e, se è connesso, cognome, nome ed e-mail | Stati Uniti / Irlanda |
| Gestione del consenso | Cybot A/S (Cookiebot by Usercentrics) | Raccolta e conservazione delle Sue scelte in materia di cookie | Danimarca |
| Monitoraggio errori e intelligenza artificiale | Sentry (Functional Software, Inc.); OpenAI, L.L.C. | Report di errori tecnici che possono contenere il Suo indirizzo IP e l’identificativo del Suo account; filtro indesiderati, traduzione e supporto alla redazione delle risposte del servizio clienti, normalizzazione dei nomi dei veicoli | Stati Uniti |
I Suoi dati non vengono mai venduti né noleggiati. I nostri responsabili del trattamento vi accedono solo su nostre istruzioni e per i servizi descritti sopra.
Trasferimenti fuori dall’Unione europea
Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti (Google, Meta, Cloudflare, Sentry, Algolia, OpenAI, Postmark). Tali trasferimenti sono disciplinati dalla loro certificazione nell’ambito del quadro di protezione dei dati UE–Stati Uniti (Data Privacy Framework) o, in mancanza, dalle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea.
Gestione cookie
Il nostro sito utilizza cookie per garantirne il corretto funzionamento, migliorare la Sua esperienza utente, realizzare statistiche di visita e proporLe offerte adeguate. In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alle raccomandazioni della CNIL, utilizziamo Cookiebot per raccogliere e gestire il Suo consenso.
Tramite Cookiebot, può accettare o rifiutare le seguenti categorie di cookie:
Cookie strettamente necessari
: indispensabili per il funzionamento del sito (autenticazione, carrello, preferiti). Senza di essi, il sito non può funzionare correttamente. Non richiedono il Suo consenso.
Cookie funzionali
: memorizzano le Sue scelte e preferenze (Paese, veicolo selezionato, storico ricerche, modalità di visualizzazione) per un’esperienza personalizzata.
Cookie di misurazione dell’audience
: raccolgono informazioni su come utilizza il sito (pagine visitate, tempo trascorso) per migliorarne il funzionamento.
Cookie di targeting o pubblicitari
: consentono di misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie (Google Ads, Meta) e di proporLe annunci pertinenti su altri siti.
Il banner di consenso viene visualizzato alla Sua prima visita. I cookie strettamente necessari vengono installati senza il Suo consenso; i cookie funzionali solo quando utilizza la funzione corrispondente (scelta di un paese o di un veicolo, chiusura di un messaggio); i cookie di misurazione dell’audience e pubblicitari, così come le trasmissioni a fini pubblicitari, richiedono il Suo consenso, ad eccezione del cookie analytics (misurazione dell’audience interna esente, dettagliata nella tabella qui sotto). Può modificare le Sue scelte in qualsiasi momento tramite il pulsante «Configura i cookie», oppure cancellarle con il pulsante «Reimposta il mio consenso» affinché il banner Le venga riproposto.
Elenco dettagliato dei cookie
La tabella seguente elenca i cookie e gli archivi del browser utilizzati durante la Sua visita su agmvision.com, classificati per categoria.
Cookie strettamente necessari
| Nome cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
| agmauth.* | Autenticazione (modalità di accesso, token di sessione) e memorizzazione della pagina da riaprire dopo l’accesso | 1 anno |
| order_token | Identifica il Suo carrello acquisti in corso | 30 giorni |
| favorite_token | Identifica la Sua lista di prodotti preferiti | 30 giorni |
| CookieConsent | Registra la Sua scelta di consenso ai cookie (Cookiebot) | 1 anno |
| i18n_redirected | Memorizza la lingua scelta per evitare un reindirizzamento automatico a ogni visita | 1 anno |
| admin_logged_in_user | Segnala una sessione aperta da un membro del nostro team per conto di un cliente (uso interno) | 30 giorni |
| __cf_bm / cf_clearance | Distinzione tra visitatori e robot da parte del nostro fornitore di sicurezza Cloudflare, installato solo in caso di controllo | Da 30 min a 1 anno |
Cookie funzionali (preferenze)
| Nome cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
| user_country | Memorizza il Paese di consegna rilevato o selezionato | 1 anno |
| selected_vehicle | Memorizza l’ultimo veicolo selezionato per la ricerca di compatibilità LED | 1 anno |
| vehicle_search_history | Conserva lo storico delle Sue ultime 10 ricerche di veicoli (archiviazione locale) | 30 giorni |
| vehicle_navigation_context | Conserva il veicolo consultato per tornarvi da una scheda prodotto (archiviazione di sessione) | Sessione |
| search_history | Conserva le Sue ultime 5 ricerche di prodotti per un accesso rapido | 30 giorni |
| agm-product-display-mode | Memorizza la Sua modalità di visualizzazione delle schede prodotto (archiviazione locale) | Fino alla cancellazione |
| dismiss_message | Memorizza la chiusura del banner informativo visualizzato sul sito | 1 anno |
| dismiss_message_compte_client | Memorizza la chiusura del messaggio informativo nel Suo spazio cliente | 30 giorni |
| hide_home_infos | Memorizza la chiusura del blocco informativo nella home page | 1 anno |
| agm_staff | Esclude i browser del nostro team dalle statistiche di ricerca (archiviazione locale) | Fino alla cancellazione |
Cookie di misurazione dell’audience
| Nome cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
| analytics | Sorgente, canale, campagna, contenuto, parola chiave e sito di provenienza della Sua visita iniziale e della Sua ultima visita, conservati fino al Suo ordine per sapere tramite quale canale i nostri clienti ci trovano (misurazione dell’audience interna, senza identificatore pubblicitario, esente da consenso); gli identificatori di clic pubblicitari (gclid, fbclid e equivalenti) vengono aggiunti solo dopo il Suo consenso ai cookie marketing | 30 giorni |
| _ga / _ga_* | Identificativo Google Analytics per le statistiche di traffico | 2 anni |
Cookie marketing / pubblicitari
| Nome cookie | Finalità | Durata |
|---|---|---|
| agm_attribution_pending | Identificatori di clic pubblicitari (gclid, fbclid e equivalenti) della Sua visita, conservati nell’archiviazione di sessione del Suo browser finché non ha acconsentito ai cookie marketing; trasmessi ai nostri server solo dopo il Suo consenso, cancellati alla revoca dello stesso o alla chiusura del browser | Sessione |
| _fbp | Identificativo browser Meta (Facebook) per la misurazione delle campagne pubblicitarie | 3 mesi |
| _fbc | Identificativo Meta (Facebook) del clic pubblicitario di origine, utilizzato per il monitoraggio delle conversioni | 3 mesi |
| _gcl_au | Google Ads: collega un clic pubblicitario a una conversione sul sito | 3 mesi |
| _gcl_aw / _gcl_gs | Google Ads: identificativo del clic pubblicitario di origine | 3 mesi |
| IDE / test_cookie | Google (doubleclick.net): misurazione campagne e remarketing | 13 mesi |
| NID | Google: preferenze e pubblicità legate ai servizi Google integrati (mappe, widget recensioni) | 6 mesi |
| YSC / VISITOR_INFO1_LIVE / __Secure-* | YouTube: riproduzione dei video integrati nelle schede prodotto | 6 mesi |
Le voci vehicle_search_history, vehicle_navigation_context, agm-product-display-mode, agm_staff, agm_attribution_pending e agm_attribution_state non sono cookie ma dati conservati dal Suo browser (archiviazione locale o di sessione); scompaiono quando cancella i dati del sito. Non vengono trasmessi ai nostri server, salvo agm_attribution_state (copia temporanea del cookie analytics, stessa finalità) e agm_attribution_pending, trasmessa solo dopo il Suo consenso ai cookie marketing.
I cookie Google, Meta e YouTube vengono installati da queste società dopo il Suo consenso; le loro durate sono indicate a titolo informativo e possono essere modificate dai rispettivi editori.
Tempi di conservazione
Le durate specifiche di ciascun trattamento sono indicate nella tabella « Finalità, basi giuridiche e durate ». Al termine, i Suoi dati vengono cancellati o anonimizzati. I dati cancellati possono persistere fino a 90 giorni nei nostri backup cifrati prima della cancellazione definitiva. I cookie hanno le durate indicate sopra; può eliminarli in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo browser.
I Suoi diritti sui dati
In conformità al RGPD (articoli 15-22) e alla legge Informatica e Libertà, dispone dei seguenti diritti sui Suoi dati personali:
- Diritto di accesso ai Suoi dati
- Diritto di rettifica
- Diritto alla cancellazione
- Diritto alla limitazione del trattamento
- Diritto alla portabilità
- Diritto di opposizione, in particolare alla prospezione commerciale e ai promemoria del carrello
- Diritto di revocare in qualsiasi momento il Suo consenso (newsletter, cookie), senza pregiudicare i trattamenti già effettuati
- Diritto di definire direttive sul destino dei Suoi dati dopo il decesso
Per esercitare tali diritti, ci scriva ai recapiti sotto indicando la Sua richiesta; in caso di ragionevole dubbio, potrebbe esserLe richiesto un documento d’identità. Rispondiamo entro un mese. La cancellazione del Suo account avviene tramite anonimizzazione: i Suoi dati identificativi vengono sostituiti con valori casuali e i Suoi ordini e fatture vengono conservati separatamente per la durata legale.
Dal Suo spazio cliente, può anche modificare le Sue informazioni, gestire l’abbonamento alla newsletter (« Preferenze newsletter ») e cancellare lo storico di navigazione (« Storico »). Ogni newsletter contiene un link di disiscrizione.
Se ritiene che i Suoi diritti non siano rispettati, può presentare un reclamo alla CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, www.cnil.fr).
Informazioni di contatto
SARL ANDREAU – AGM Vision
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