Zásady ochrany osobních údajů
🔄 Poslední aktualizace: 26. srpna 2026
Úvod
Tato zásada popisuje osobní údaje zpracovávané při používání webu agmvision.com, účely a právní základy těchto zpracování, jejich příjemce, doby uchování, používané cookies a vaše práva, v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR – nařízení EU 2016/679) a zákonem o informatice a svobodách.
Správce zpracování
Správcem zpracování je společnost SARL ANDREAU, která provozuje značku AGM Vision, zapsaná v obchodním rejstříku (RCS) v Périgueux pod číslem 482 459 948, se sídlem 13 avenue Eugène Le Roy, 24160 Excideuil.
Nebyl jmenován pověřenec pro ochranu osobních údajů. S jakýmikoli dotazy týkajícími se vašich údajů se můžete obrátit na kontaktní osobu uvedenou na konci stránky.
Shromažďované údaje
Vaše osobní údaje shromažďujeme, když používáte následující funkce webu:
- Zákaznický účet: oslovení, příjmení, jméno, země, e-mailová adresa, heslo; u firemního účtu název společnosti, DIČ a SIRET
- Přihlášení přes Google nebo PayPal: jméno, příjmení a e-mailová adresa předané tímto poskytovatelem a identifikátor vašeho účtu u něj
- Objednávka: doručovací a fakturační adresa, případně společnost, telefon nebo mobil (doručení do výdejního místa, platba na splátky), IP adresa a prohlížeč, parametry původní reklamní kampaně, pokud jste přijali marketingové cookies
- Nepovinný dotazník po objednávce: kanál, přes který jste se o nás dozvěděli, a volný komentář
- Kontakt a zákaznická podpora: jméno, příjmení, e-mail, telefon, dotčené vozidlo a produkt, typ firmy u profesionálů, zpráva, přílohy, související objednávka nebo vrácení, a také e-maily, které nám posíláte v odpovědi
- Žádost o vrácení: adresa vyzvednutí, dotčené produkty, důvod a komentář
- Recenze produktů: jméno z vaší objednávky, hodnocení, komentář, dotčené vozidlo, nepovinné fotografie nebo videa
- Newsletter: e-mailová adresa; pokud máte účet, k odběru se přiřadí vaše jméno, příjmení, země, jazyk a věrnostní údaje
- Upozornění na dostupnost produktu: e-mailová adresa
- Vyhledávání vozidla podle registrační značky nebo VIN: zadaná značka nebo VIN, vlastnosti identifikovaného vozidla, IP adresa a prohlížeč
- Nerozpoznané vozidlo: e-mailová adresa, pokud požádáte o upozornění na jeho přidání, spolu se zadanou značkou nebo VIN
Některé údaje se při prohlížení shromažďují automaticky: země odvozená z vaší IP adresy pro předvýběr země doručení, historie zobrazených produktů a vyhledaných vozidel, pokud jste přihlášeni (zobrazitelná a smazatelná ve vašem zákaznickém účtu), statistiky používání stránek vozidel (zobrazená stránka, typ světla, IP adresa, prohlížeč) a technické protokoly nezbytné pro zabezpečení webu.
Pole označená v našich formulářích jako povinná jsou nezbytná pro vyřízení vaší žádosti; ostatní jsou nepovinná.
Účely, právní základy a doby
Každé zpracování se opírá o jeden z právních základů podle GDPR: plnění smlouvy, která nás váže, zákonnou povinnost, váš souhlas nebo náš oprávněný zájem na provozu a zlepšování služby.
| Zpracování | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|
| Správa vašeho účtu, objednávek, plateb, doručení, vrácení a záruk | Plnění smlouvy | Po dobu obchodního vztahu, poté 3 roky po vaší poslední objednávce nebo přihlášení |
| Uchování faktur a účetních dokladů | Zákonná povinnost | 10 let |
| Vyřízení vašich žádostí o kontakt a zákaznickou podporu | Plnění smlouvy a oprávněný zájem | 3 roky po poslední komunikaci |
| Zasílání newsletteru a obchodních nabídek e-mailem | Souhlas, kdykoli odvolatelný | Do odhlášení, nejdéle 3 roky po vašem posledním kontaktu |
| E-mailová připomínka nedokončeného košíku (přihlášení zákazníci, košík alespoň 20 € neaktivní 1 hodinu, pouze jedna připomínka) | Oprávněný zájem; můžete vznést námitku, když nám napíšete | 48 hodin po poslední akci v košíku |
| Žádost o recenzi po nákupu přes Avis Vérifiés | Oprávněný zájem; můžete vznést námitku, když nám napíšete | Jednorázové odeslání, 2 dny po objednávce |
| Identifikace vašeho vozidla podle registrační značky nebo VIN a zlepšování naší databáze kompatibility | Vyřízení vaší žádosti a oprávněný zájem | 12 měsíců |
| Historie prohlížení spojená s vaším účtem (zobrazené produkty, vyhledaná vozidla) | Oprávněný zájem; smazatelné ve vašem zákaznickém účtu | 12 měsíců |
| Statistiky používání stránek vozidel | Oprávněný zájem | 13 měsíců |
| Dotazník po objednávce (interní marketingové statistiky) | Souhlas, nepovinná odpověď | Po dobu vašeho účtu |
| Měření návštěvnosti a reklama (Google Analytics, Google Ads, Meta) | Souhlas přes lištu cookies | Viz tabulka cookies |
| Filtrování nevyžádaných zpráv, překlad a pomoc s tvorbou odpovědí zákaznické podpory pomocí nástroje umělé inteligence | Oprávněný zájem; každou odpověď kontroluje člen našeho týmu | Po dobu vyřízení |
| Zabezpečení webu, detekce technických chyb a serverové protokoly | Oprávněný zájem | 90 dní (chybové reporty), 14 dní (serverové protokoly), 12 měsíců (protokol změn vašich údajů) |
| Zálohy | Oprávněný zájem | Maximálně 90 dní |
Žádné rozhodnutí s právními účinky vůči vám není přijímáno zcela automatizovaně.
Příjemci a zpracovatelé
K vašim údajům mají přístup naše oprávněné týmy a následující poskytovatelé, každý pouze pro popsanou službu:
| Služba | Poskytovatel | Role a dotčené údaje | Země |
|---|---|---|---|
| Hosting a zálohy | OVHcloud | Hosting webu a databází, šifrované zálohy | Francie |
| Doručování a zabezpečení | Cloudflare, Inc. | Doručovací síť, firewall a ochrana proti robotům: zpracovává IP adresy a požadavky všech návštěvníků | USA |
| Technická údržba | Agence Aurion | Vývoj a údržba webu; přístup k údajům na základě našich pokynů jako zpracovatel | Francie |
| Platba kartou | Lyra Network (Systempay) | Zpracování platby: identita, kontaktní údaje, e-mail, telefon a částka objednávky. Čísla vašich karet nám nikdy nejsou předávána | Francie |
| Další platební metody | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ; Payplug SAS et Oney Bank | Platba PayPal nebo na splátky: identita, kontaktní údaje, e-mail, mobilní telefon a detail objednávky | Lucembursko / Francie |
| Doprava | Chronopost SAS ; La Poste – Colissimo | Štítkování, doručení, oznámení a sledování zásilek: jméno, adresa, telefon, e-mail | Francie |
| Identifikace vozidel | SAS Auto Ways Network (Autoways) | Identifikace vašeho vozidla podle registrační značky nebo VIN | Francie |
| E-maily a newsletter | Mailjet (Sinch) | Odesílání našich servisních e-mailů a newsletteru; správa seznamu odběratelů | Francie |
| Příjem e-mailů | Postmark (ActiveCampaign, LLC) | Doručování e-mailů, které posíláte na naši zákaznickou podporu | USA |
| Recenze zákazníků | Skeepers SAS (Avis Vérifiés) | Žádost o recenzi po nákupu (jméno, příjmení, e-mail, reference a částka objednávky) a zobrazení ověřených recenzí na webu | Francie |
| Firemní účty | INSEE (registr Sirene) | Ověření čísla SIRET | Francie |
| Přihlášení přes účet třetí strany | Google LLC ; PayPal | Předání vaší identity a e-mailu, když zvolíte tento způsob přihlášení | USA / Lucembursko |
| Vyhledávání a mapy | Algolia, Inc. ; Google Maps Platform | Vyhledávač produktů (neindexují se zde žádné údaje účtu); mapa výdejních míst a partnerských prodejců, vaše poloha se předává pouze pokud povolíte geolokaci | USA |
| Záložní geolokace | GeoJS | Přibližné zjištění země z IP adresy, pokud ji naše infrastruktura neposkytla | Poskytovatel neupřesňuje |
| Měření návštěvnosti a reklama | Google LLC (Analytics, Tag Manager, Ads, widget Google Merchant, YouTube) ; Meta Platforms Ireland Ltd | Statistiky návštěvnosti, měření konverzí, remarketing a vložená videa. Po vašem souhlasu se některé konverze předávají také z našich serverů do Meta s vašimi identifikátory kliknutí a, pokud jste přihlášeni, vaším jménem, příjmením a e-mailem | USA / Irsko |
| Správa souhlasu | Cybot A/S (Cookiebot by Usercentrics) | Shromažďování a uchování vašich voleb ohledně cookies | Dánsko |
| Monitoring chyb a umělá inteligence | Sentry (Functional Software, Inc.) ; OpenAI, L.L.C. | Reporty technických chyb, které mohou obsahovat vaši IP adresu a identifikátor účtu; filtrování nevyžádaných zpráv, překlad a pomoc s tvorbou odpovědí zákaznické podpory, normalizace názvů vozidel | USA |
Vaše údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme. Naši zpracovatelé k nim přistupují pouze na základě našich pokynů a pro služby popsané výše.
Předávání mimo Evropskou unii
Někteří z těchto poskytovatelů sídlí v USA (Google, Meta, Cloudflare, Sentry, Algolia, OpenAI, Postmark). Tyto přenosy jsou pokryty jejich certifikací v rámci EU–USA Data Privacy Framework nebo, pokud to není možné, standardními smluvními doložkami přijatými Evropskou komisí.
Správa cookies
Náš web používá cookies k zajištění správného fungování, zlepšení vašeho uživatelského zážitku, tvorbě statistik návštěvnosti a k nabídce přizpůsobených nabídek. V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a doporučeními CNIL používáme Cookiebot ke shromažďování a správě vašeho souhlasu.
V Cookiebotu můžete přijmout nebo odmítnout následující kategorie cookies:
Nezbytně nutné cookies
: jsou nezbytné pro fungování webu (ověření, košík, oblíbené). Bez nich web nemůže správně fungovat. Nevyžadují váš souhlas.
Funkční cookies
: pamatují si vaše volby a preference (země, vybrané vozidlo, historie vyhledávání, režim zobrazení) pro personalizovaný zážitek.
Cookies pro měření návštěvnosti
: shromažďují informace o tom, jak web používáte (navštívené stránky, strávený čas), aby bylo možné zlepšit jeho fungování.
Cílené nebo reklamní cookies
: umožňují měřit účinnost našich reklamních kampaní (Google Ads, Meta) a zobrazovat vám relevantní reklamy na jiných webech.
Lišta se souhlasem se zobrazí při vaší první návštěvě. Nezbytně nutné cookies se ukládají bez vašeho souhlasu; funkční cookies pouze tehdy, když použijete příslušnou funkci (výběr země nebo vozidla, zavření zprávy); cookies pro měření návštěvnosti a reklamní cookies, stejně jako předávání pro reklamní účely, čekají na váš souhlas. Své volby můžete kdykoli změnit pomocí tlačítka „Nastavit cookies“ nebo je vymazat tlačítkem „Resetovat můj souhlas“, aby se vám lišta znovu nabídla.
Podrobný seznam cookies
Níže uvedená tabulka uvádí cookies a úložiště prohlížeče používané při vaší návštěvě agmvision.com, seřazené podle kategorií.
Nezbytně nutné cookies
| Název cookie | Účel | Doba |
|---|---|---|
| agmauth.* | Ověření (způsob přihlášení, token relace) a zapamatování stránky, která se má po přihlášení znovu otevřít | 1 rok |
| order_token | Identifikuje váš aktuální nákupní košík | 30 dní |
| favorite_token | Identifikuje váš seznam oblíbených produktů | 30 dní |
| CookieConsent | Ukládá vaši volbu souhlasu s cookies (Cookiebot) | 1 rok |
| i18n_redirected | Pamatuje si zvolený jazyk, aby se při každé návštěvě zabránilo automatickému přesměrování | 1 rok |
| admin_logged_in_user | Označuje relaci otevřenou členem našeho týmu jménem zákazníka (interní použití) | 30 dní |
| __cf_bm / cf_clearance | Rozlišení mezi návštěvníky a roboty naším bezpečnostním poskytovatelem Cloudflare; ukládá se pouze při kontrole | 30 min až 1 rok |
Funkční cookies (preference)
| Název cookie | Účel | Doba |
|---|---|---|
| user_country | Pamatuje si zjištěnou nebo vybranou zemi doručení | 1 rok |
| selected_vehicle | Pamatuje si naposledy vybrané vozidlo pro vyhledávání kompatibility LED | 1 rok |
| vehicle_search_history | Uchovává historii vašich 10 posledních vyhledávání vozidel (místní úložiště) | 30 dní |
| vehicle_navigation_context | Uchovává zobrazené vozidlo pro návrat z produktové stránky (úložiště relace) | Relace |
| search_history | Uchovává vašich 5 posledních vyhledávání produktů pro rychlý přístup | 30 dní |
| agm-product-display-mode | Pamatuje si váš režim zobrazení produktových karet (místní úložiště) | Do vymazání |
| dismiss_message | Pamatuje si zavření informační lišty zobrazené na webu | 1 rok |
| dismiss_message_compte_client | Pamatuje si zavření informační zprávy ve vašem zákaznickém účtu | 30 dní |
| hide_home_infos | Pamatuje si zavření informačního bloku na domovské stránce | 1 rok |
| agm_staff | Vylučuje prohlížeče našeho týmu ze statistik vyhledávání (místní úložiště) | Do vymazání |
Cookies pro měření návštěvnosti
| Název cookie | Účel | Doba |
|---|---|---|
| _ga / _ga_* | Identifikátor Google Analytics pro statistiky návštěvnosti | 2 roky |
Marketingové / reklamní cookies
| Název cookie | Účel | Doba |
|---|---|---|
| analytics | Parametry původní kampaně (gclid, fbclid, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, odkazující web) uchované do vaší objednávky pro měření atribuce; ukládá se pouze po souhlasu | 30 dní |
| _fbp | Identifikátor prohlížeče Meta (Facebook) pro měření reklamních kampaní | 3 měsíce |
| _fbc | Identifikátor Meta (Facebook) původního reklamního kliknutí, používaný pro sledování konverzí | 3 měsíce |
| _gcl_au | Google Ads: propojuje reklamní kliknutí s konverzí na webu | 3 měsíce |
| _gcl_aw / _gcl_gs | Google Ads: identifikátor původního reklamního kliknutí | 3 měsíce |
| IDE / test_cookie | Google (doubleclick.net): měření kampaní a remarketing | 13 měsíců |
| NID | Google: preference a reklama související s integrovanými službami Google (mapy, widget recenzí) | 6 měsíců |
| YSC / VISITOR_INFO1_LIVE / __Secure-* | YouTube: přehrávání videí vložených na produktových stránkách | 6 měsíců |
Položky vehicle_search_history, vehicle_navigation_context, agm-product-display-mode a agm_staff nejsou cookies, ale údaje uložené ve vašem prohlížeči (místní úložiště); nepřenášejí se na naše servery a zmizí, když vymažete data webu.
Cookies Google, Meta a YouTube ukládají tyto společnosti po vašem souhlasu; jejich doby jsou uvedeny informativně a mohou být jejich vydavateli změněny.
Doby uchování
Doby pro jednotlivá zpracování jsou uvedeny v tabulce „Účely, právní základy a doby“. Po jejich uplynutí jsou vaše údaje smazány nebo anonymizovány. Smazané údaje mohou zůstat až 90 dní v našich šifrovaných zálohách před jejich definitivním vymazáním. Cookies mají výše uvedené doby; můžete je kdykoli smazat v nastavení prohlížeče.
Vaše práva k vašim údajům
V souladu s GDPR (články 15 až 22) a zákonem o informatice a svobodách máte k vašim osobním údajům následující práva:
- Právo na přístup k vašim údajům
- Právo na opravu
- Právo na výmaz
- Právo na omezení zpracování
- Právo na přenositelnost
- Právo vznést námitku, zejména proti obchodním sdělením a připomínkám košíku
- Právo kdykoli odvolat souhlas (newsletter, cookies), aniž by to zpochybnilo již provedená zpracování
- Právo stanovit pokyny pro nakládání s vašimi údaji po vaší smrti
Pro uplatnění těchto práv nám napište na níže uvedené kontakty a upřesněte svou žádost; v případě důvodných pochybností můžeme požadovat doklad totožnosti. Odpovíme do jednoho měsíce. Zrušení vašeho účtu probíhá formou anonymizace: vaše identifikační údaje jsou nahrazeny náhodnými hodnotami a vaše objednávky a faktury jsou uchovávány odděleně po zákonnou dobu.
Ve vašem zákaznickém účtu můžete také upravit své údaje, spravovat odběr newsletteru („Předvolby newsletteru“) a vymazat historii prohlížení („Historie“). Každý newsletter obsahuje odkaz pro odhlášení.
Pokud se domníváte, že vaše práva nejsou respektována, můžete podat stížnost u CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, www.cnil.fr).
Kontaktní údaje
SARL ANDREAU – AGM Vision
24160 Excideuil