Política de datos personales

La presente política describe los datos personales tratados durante su uso del sitio agmvision.com, las finalidades y bases legales de estos tratamientos, sus destinatarios, sus plazos de conservación, las cookies utilizadas y sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679) y la Ley de Informática y Libertades.

El responsable del tratamiento es la sociedad SARL ANDREAU, que opera bajo la marca AGM Vision, inscrita en el RCS de Périgueux con el número 482 459 948, con domicilio social en 13 avenue Eugène Le Roy, 24160 Excideuil.

No se ha designado ningún delegado de protección de datos. Para cualquier consulta relativa a sus datos, puede contactar con su interlocutor mediante los datos indicados al final de la página.

Sus datos personales se recopilan cuando utiliza las siguientes funciones del sitio:

• Cuenta de cliente: tratamiento, apellido, nombre, país, dirección de correo electrónico, contraseña; para una cuenta profesional, razón social, número de IVA intracomunitario y SIRET
• Inicio de sesión mediante Google o PayPal: apellido, nombre y dirección de correo electrónico transmitidos por este proveedor, e identificador de su cuenta con él
• Pedido: direcciones de entrega y facturación, empresa en su caso, teléfono o móvil (entrega en punto de recogida, pago en varias cuotas), dirección IP y navegador, parámetros de la campaña publicitaria de origen si ha aceptado las cookies de marketing
• Cuestionario opcional tras el pedido: canal por el que nos conoció y comentario libre
• Contacto y servicio de atención al cliente: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, vehículo y producto afectados, tipo de empresa para profesionales, mensaje, archivos adjuntos, pedido o devolución asociados, así como los correos electrónicos que nos envía en respuesta
• Solicitud de devolución: dirección de recogida, productos afectados, motivo y comentario
• Reseñas de productos: nombre procedente de su pedido, puntuación, comentario, vehículo afectado, fotos o vídeos opcionales
• Boletín: dirección de correo electrónico; si tiene una cuenta, su apellido, nombre, país, idioma y datos de fidelidad se asocian a su suscripción
• Alerta de disponibilidad de un producto: dirección de correo electrónico
• Búsqueda de vehículo por matrícula o VIN: matrícula o VIN introducidos, características del vehículo identificado, dirección IP y navegador
• Vehículo no reconocido: dirección de correo electrónico si solicita que se le avise de su incorporación, junto con la matrícula o el VIN introducidos

Algunos datos se recopilan automáticamente durante su navegación: el país deducido de su dirección IP para preseleccionar el país de entrega, el historial de productos consultados y de vehículos buscados si ha iniciado sesión (consultable y borrable desde su área de cliente), estadísticas de uso de las páginas de vehículo (página consultada, tipo de luz, dirección IP, navegador) y los registros técnicos necesarios para la seguridad del sitio.

Los campos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para tramitar su solicitud; los demás son opcionales.

Cada tratamiento se basa en una de las bases previstas por el RGPD: la ejecución del contrato que nos vincula, una obligación legal, su consentimiento o nuestro interés legítimo en hacer funcionar y mejorar nuestro servicio.

No se toma ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre usted de forma totalmente automatizada.

Sus datos son accesibles para nuestros equipos autorizados y para los siguientes proveedores, cada uno únicamente para el servicio descrito:

Sus datos nunca se venden ni se alquilan. Nuestros encargados del tratamiento solo acceden a ellos siguiendo nuestras instrucciones y para los servicios descritos arriba.

Algunos de estos proveedores están establecidos en Estados Unidos (Google, Meta, Cloudflare, Sentry, Algolia, OpenAI, Postmark). Estas transferencias están amparadas por su certificación en el marco de protección de datos UE–Estados Unidos (Data Privacy Framework) o, en su defecto, por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar su experiencia de usuario, elaborar estadísticas de visita y ofrecerle ofertas adaptadas. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las recomendaciones de la CNIL, utilizamos Cookiebot para recopilar y gestionar su consentimiento.

A través de Cookiebot, puede aceptar o rechazar las siguientes categorías de cookies:

Cookies estrictamente necesarias : indispensables para el funcionamiento del sitio (autenticación, carrito, favoritos). Sin ellas, el sitio no puede funcionar correctamente. No requieren su consentimiento.
Cookies funcionales : memorizan sus elecciones y preferencias (país, vehículo seleccionado, historial de búsqueda, modo de visualización) para una experiencia personalizada.
Cookies de medición de audiencia : recopilan información sobre cómo utiliza el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia) para mejorar su funcionamiento.
Cookies de segmentación o publicitarias : permiten medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias (Google Ads, Meta) y ofrecerle anuncios relevantes en otros sitios.

El banner de consentimiento se muestra en su primera visita. Las cookies estrictamente necesarias se instalan sin su consentimiento; las cookies funcionales solo cuando usted utiliza la función correspondiente (elección de un país o de un vehículo, cierre de un mensaje); las cookies de medición de audiencia y publicitarias, así como las transmisiones con fines publicitarios, esperan su consentimiento, salvo la cookie analytics (medición de audiencia interna exenta, detallada en la tabla siguiente). Puede modificar sus elecciones en cualquier momento mediante el botón «Configurar las cookies», o borrarlas con el botón «Restablecer mi consentimiento» para que el banner se le muestre de nuevo.

La tabla siguiente enumera las cookies y los almacenamientos del navegador utilizados durante su visita a agmvision.com, clasificados por categoría.

Cookies estrictamente necesarias

Cookies funcionales (preferencias)

Cookies de medición de audiencia

Cookies de marketing / publicitarias

Las entradas vehicle_search_history, vehicle_navigation_context, agm-product-display-mode, agm_staff, agm_attribution_pending y agm_attribution_state no son cookies, sino datos conservados por su navegador (almacenamiento local o de sesión); desaparecen cuando usted borra los datos del sitio. No se transmiten a nuestros servidores, salvo agm_attribution_state (copia temporal de la cookie analytics, misma finalidad) y agm_attribution_pending, transmitida únicamente tras su consentimiento a las cookies de marketing.

Las cookies de Google, Meta y YouTube son instaladas por estas empresas tras su consentimiento; sus duraciones se indican a título informativo y pueden ser modificadas por sus editores.

Las duraciones específicas de cada tratamiento figuran en la tabla «Finalidades, bases legales y duraciones». Al finalizar, sus datos se eliminan o se anonimizan. Los datos eliminados pueden permanecer hasta 90 días en nuestras copias de seguridad cifradas antes de su eliminación definitiva. Las cookies tienen las duraciones indicadas arriba; puede eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

De conformidad con el RGPD (artículos 15 a 22) y la Ley de Informática y Libertades, dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso a sus datos
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad
• Derecho de oposición, en particular a la prospección comercial y a los recordatorios de carrito
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (boletín, cookies), sin afectar a los tratamientos ya realizados
• Derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento

Para ejercer estos derechos, escríbanos a los datos de contacto indicados abajo, especificando su solicitud; puede solicitarse un documento de identidad en caso de duda razonable. Respondemos en el plazo de un mes. La eliminación de su cuenta se realiza mediante anonimización: sus datos de identidad se sustituyen por valores aleatorios, y sus pedidos y facturas se conservan por separado durante el plazo legal.

Desde su área de cliente, también puede modificar su información, gestionar su suscripción al boletín («Preferencias del boletín») y borrar su historial de navegación («Historial»). Cada boletín contiene un enlace para darse de baja.

Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, www.cnil.fr).