Condiții generale de vânzare
🔄 Ultima actualizare: 28 august 2026
1. Despre noi
Societatea SARL ANDREAU (denumită în continuare „AGM Vision”), cu capital social de 8 000 euro, cu sediul social la 13 Avenue Eugène Le Roy, 24160 Excideuil, este înregistrată la Registrul Comerțului și al Societăților din PÉRIGUEUX sub numărul 482 459 948. AGM Vision oferă în special vânzarea online de iluminare LED, produse de întreținere auto, servicii de reparații mecanice și comercializarea de vehicule second-hand.
2. Preambul
AGM Vision invită fiecare utilizator să citească cu atenție prezentele condiții generale de vânzare și utilizare (denumite în continuare „CGV/CGU”). Acestea se aplică tuturor serviciilor furnizate de AGM Vision clienților săi și prevalează asupra oricărui alt document în caz de contradicție. CGV/CGU sunt comunicate sau pot fi consultate la cerere; trebuie citite și acceptate înainte de plasarea oricărei comenzi. În caz de modificare, va prevala versiunea în vigoare la momentul comenzii.
Datele înregistrate în sistemul informatic al AGM Vision constituie dovada tranzacțiilor încheiate cu clientul.
3. Definiții
• „Client”: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
• „Comandă”: orice comandă plasată de un utilizator înregistrat pe site, pentru a beneficia de serviciile AGM Vision.
• „CGV/CGU”: prezentele condiții generale de vânzare și utilizare online.
• „Consumator”: cumpărător persoană fizică ce nu acționează în scop profesional sau comercial.
• „Profesionist”: cumpărător persoană fizică sau juridică ce acționează în cadrul activității sale profesionale.
• „Servicii”: toate serviciile oferite pe site de AGM Vision.
• „Site”: site-ul www.agmvision.com.
• „AGM Vision”: societatea SARL ANDREAU descrisă la articolul 1.
• „Utilizator”: orice persoană care utilizează site-ul.
4. Înregistrare
Înregistrarea pe site este rezervată persoanelor juridice sau persoanelor fizice majore, care au capacitate juridică deplină. Este obligatorie pentru accesarea serviciilor oferite online și se realizează gratuit.
La înregistrare, utilizatorul se angajează să furnizeze informații exacte și să le mențină actualizate din spațiul dedicat din contul său. Fiecare cont este personal și asociat unor credențiale (login și parolă) strict confidențiale. AGM Vision nu poate fi trasă la răspundere în caz de uzurpare de identitate. Orice suspiciune de fraudă trebuie semnalată imediat către AGM Vision pentru luarea măsurilor adecvate.
Un utilizator nu poate deține decât un singur cont. În caz de nerespectare a CGV/CGU (crearea mai multor conturi, informații false etc.), AGM Vision își rezervă dreptul de a șterge temporar sau definitiv conturile vizate, ceea ce duce la pierderea avantajelor și serviciilor dobândite. În plus, utilizatorului în culpă îi este interzis să se reînregistreze cu o altă adresă de e-mail sau prin intermediul unui terț, fără autorizarea prealabilă și scrisă a AGM Vision.
5. Servicii și preț
Serviciile oferite sunt descrise în detaliu pe paginile corespunzătoare ale site-ului. Prețul indicat pentru fiecare serviciu este în euro, cu TVA inclusă, și include eventualele reduceri în vigoare la data comenzii. Costurile suplimentare, atunci când există, apar în rezumat înainte de validarea finală, cu excepția taxelor vamale și a taxelor de import aplicabile livrărilor în afara Uniunii Europene, care sunt percepute de autoritățile țării de destinație și rămân în sarcina destinatarului în condițiile articolului 9bis.
AGM Vision își rezervă dreptul de a-și modifica tarifele în orice moment. Totuși, serviciile vor fi facturate la tariful în vigoare la momentul comenzii. Pentru serviciile al căror preț exact nu poate fi determinat în avans, clientului i se va furniza o ofertă detaliată.
Nicio reducere sau remiză oferită anterior nu poate fi solicitată dacă nu mai este în vigoare la momentul comenzii.
6. Comenzi
Doar un utilizator înregistrat poate plasa o comandă. După conectare, acesta selectează serviciile dorite pentru a le adăuga în coșul virtual. După verificarea rezumatului, finalizează comanda făcând clic pe „comandă”.
Apoi este invitat să își completeze adresa, să aleagă metoda de livrare și să efectueze plata printr-o metodă de plată validă. Înregistrarea unei comenzi este efectivă doar după acceptarea CGV/CGU și validarea plății. Finalizarea comenzii constituie dovada contractului de vânzare și a acceptării prețurilor și a condițiilor de executare indicate.
O confirmare a comenzii este trimisă prin e-mail, rezumând serviciul și informațiile esențiale. AGM Vision își rezervă dreptul de a bloca comanda în caz de problemă (plată, adresă greșită…), până la soluționarea litigiului. În caz de imposibilitate de furnizare a serviciului, clientul este informat cât mai curând posibil, iar rambursarea se efectuează pentru serviciul în cauză. Celelalte elemente ale comenzii rămân valabile.
Reduceri sau rabaturi pot fi acordate clientului în funcție de volumul serviciilor achiziționate sau de frecvența comenzilor, conform condițiilor stabilite de AGM Vision.
6bis. Refuz sau anulare comandă
Societatea AGM Vision își rezervă dreptul de a refuza orice comandă plasată de un client cu care există un litigiu privind plata unei comenzi anterioare sau în caz de suspiciune de fraudă.
Societatea își rezervă, de asemenea, dreptul de a refuza sau anula orice comandă în caz de:
- utilizare abuzivă a dreptului de retragere sau retururi anormal de repetate care sugerează un comportament abuziv;
- anomalii sau incoerențe în informațiile furnizate de client la plasarea comenzii;
- indisponibilitatea produsului vizat;
- refuzul autorizării plății de către instituțiile bancare.
În toate cazurile, dacă comanda a fost deja plătită, clientul va fi rambursat integral cel târziu în termen de 14 zile de la refuz sau anulare.
7. Termene și modalități de plată
Cu excepția cazului în care se menționează altfel, toate vânzările sunt plătibile integral la plasarea comenzii. În funcție de natură sau valoare, AGM Vision poate solicita plata unui avans sau a întregii sume la momentul comenzii.
Plata se efectuează în special cu cardul bancar. În caz de neplată la scadența indicată pe factură, clientul profesionist datorează dobânzi de întârziere echivalente cu rata de refinanțare a Băncii Centrale Europene majorată cu 10 puncte procentuale, precum și o despăgubire forfetară de 40 euro pentru costuri de recuperare.
Pentru un client consumator, orice întârziere la plată atrage aplicarea ratei dobânzii legale. Nu se poate solicita nicio despăgubire pentru compensarea unei eventuale întârzieri în furnizarea serviciului. Penalitățile se calculează la suma totală rămasă de plată, începând cu data scadenței, fără a fi necesară o notificare prealabilă.
În caz de neplată, AGM Vision își rezervă dreptul de a suspenda sau anula comanda.
8. Plata comenzii în 3 sau 4 rate cu cardul, de la 100€ până la 3000€ cu Oney Bank
Clientul acceptă dispozițiile legale ale Oney Bank pentru orice plată în 3 sau 4 rate (în funcție de eligibilitate). Condițiile generale Oney sunt disponibile aici: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf .
9. Prestarea serviciilor
Serviciile comandate sunt asigurate de AGM Vision sau de partenerii săi. Punem în aplicare toate mijloacele necesare pentru a respecta termenele anunțate la momentul comenzii, fără a putea fi trași la răspundere în caz de întârziere independentă de voința noastră sau rezultată din culpa clientului.
În caz de depășire a termenului, clientul poate solicita rezoluțiunea vânzării în condițiile prevăzute la articolele L216-2 și L216-3 din Codul consumului, cu excepția cazului de forță majoră sau de neîndeplinire imputabilă clientului.
Dacă un serviciu fizic nu poate fi efectuat (adresă greșită, absență prelungită a clientului…), costurile suplimentare de deplasare rămân în sarcina clientului.
9bis. Livrări în afara Uniunii Europene
Pentru orice comandă livrată în afara teritoriului vamal și fiscal al Uniunii Europene, inclusiv departamentele, regiunile și colectivitățile de peste mări, vânzarea se consideră fără taxe și drepturi de import.
Taxe vamale, taxe de import, taxe locale și comisioane ale transportatorului pot fi percepute de autoritățile țării de destinație la intrarea mărfurilor. Aceste sume nu sunt incluse nici în prețul afișat, nici în costurile de livrare și rămân integral în sarcina destinatarului, care este declarantul vamal. AGM Vision nu le controlează și nu le poate cunoaște în prealabil, cuantumul lor fiind stabilit de reglementările țării de destinație.
Clientul are obligația să se informeze la autoritățile competente din țara sa înainte de a plasa comanda, inclusiv cu privire la conformitatea produselor cu reglementările locale. În caz de refuz de plată a acestor sume, coletul poate fi reținut, returnat sau distrus de autoritățile vamale; costurile de retur și distrugere rămân în sarcina clientului și pot fi deduse din rambursare.
10. Reclamație
Pentru orice serviciu prestat, clientul are un termen de 8 zile de la furnizarea serviciului pentru a formula o reclamație. Aceasta trebuie trimisă prin e-mail la: support@agmvision.com , precizând clar obiectul solicitării și furnizând toate documentele justificative necesare.
Orice reclamație care nu respectă aceste condiții nu va putea fi luată în considerare. După analiză, AGM Vision poate, după caz, să înlocuiască sau să ramburseze serviciul în cauză.
11. Garanție
În conformitate cu articolele L211-4 și următoarele din Codul consumului, produsele distribuite de AGM Vision beneficiază de garanția legală de conformitate de la data livrării. Totuși, AGM Vision își declină orice răspundere privind instalarea produselor vândute. Montajul, instalarea sau orice intervenție tehnică realizată asupra produselor noastre intră integral în responsabilitatea clientului.
Înainte de orice instalare definitivă, este obligatoriu să verificați funcționarea corectă a produsului efectuând un „montaj de probă” (test înainte de montaj) și să vă asigurați că totul funcționează corect pe vehicul. În caz de instalare incorectă, nerespectarea instrucțiunilor sau modificarea produsului (tăiere de fire, găurire, adaptare fizică sau electronică etc.), garanția nu va putea fi aplicată în niciun caz. Cumpărătorului îi revine obligația de a apela la un profesionist calificat dacă nu este sigur că poate realiza o instalare conformă și sigură.
Garanția legală nu se aplică, de asemenea, în următoarele cazuri:
- Produsul a fost deteriorat sau utilizat în mod anormal de către client.
- Produsul a suferit modificări neautorizate de AGM Vision.
- Produsul a fost utilizat într-un mediu neadecvat (de exemplu, mediu umed sau exterior, contrar fișei tehnice).
Dacă sunt îndeplinite condițiile garanției, AGM Vision se angajează să repare sau să înlocuiască produsul în termen de 14 zile. Dacă acest lucru nu este posibil, se va propune o rambursare, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Totuși, costurile de transport și de retur rămân excluse din garanție.
12. Dreptul de retragere al consumatorului
Consumatorul dispune de un termen de 14 zile, începând cu data plasării comenzii, pentru a-și exercita dreptul de retragere, cu excepția cazurilor de excludere prevăzute la articolul L221-28 din Codul consumului. Pentru aceasta, trebuie să trimită solicitarea prin e-mail la support@agmvision.com .
Dacă retragerea este validată, toate sumele plătite vor fi rambursate în termen de 14 zile de la primirea solicitării. Totuși, dacă serviciul este deja executat parțial la data solicitării, partea corespunzătoare lucrării deja efectuate va fi dedusă din rambursare.
13. Prelucrarea datelor personale
Înregistrarea pe site implică colectarea și prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) 2016/679 din 27 aprilie 2016 și cu Legea privind informatica și libertățile din 6 ianuarie 1978.
Utilizatorul are în orice moment dreptul de acces, rectificare, modificare și opoziție asupra datelor sale, scriind la support@agmvision.com și dovedindu-și identitatea. Datele colectate sunt necesare pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea funcționalităților site-ului.
14. Partajarea datelor colectate
Pentru a asigura buna funcționare a site-ului, AGM Vision poate apela la prestatori terți care pot avea acces punctual la datele utilizatorilor. Acești terți au acces doar la informațiile necesare intervențiilor lor specifice.
Prin navigarea pe site, utilizatorul acceptă ca partenerii comerciali ai AGM Vision să îi poată trimite oferte, cu excepția cazului în care se opune (prin linkul de dezabonare din e-mailuri sau contactând direct AGM Vision).
De asemenea, AGM Vision poate transmite informații către terți pentru a respecta legea sau pentru a-și proteja drepturile și pe cele ale utilizatorilor săi.
15. Protecția datelor
AGM Vision implementează măsuri de securitate adecvate riscurilor, în conformitate cu RGPD. Totuși, nicio metodă de securitate nu este infailibilă, astfel că AGM Vision nu poate garanta securitatea absolută a datelor.
16. Cookie-uri
Pentru a îmbunătăți navigarea și funcționarea site-ului, AGM Vision poate instala cookie-uri (fișiere salvate pe dispozitivul utilizatorului) pentru a memora anumite informații (căutări, sesiuni de conectare etc.).
Utilizatorul își poate configura oricând browserul pentru a bloca, limita durata sau șterge aceste cookie-uri. Totuși, dezactivarea sistematică a cookie-urilor poate afecta accesul la anumite servicii ale site-ului și nu poate angaja răspunderea AGM Vision.
17. Modificări
AGM Vision își rezervă dreptul de a modifica site-ul, serviciile oferite, prezentele CGV/CGU, precum și orice procedură de livrare sau orice alt element constitutiv al serviciilor, în orice moment.
CGV/CGU aplicabile sunt cele în vigoare la data comenzii. Orice comandă implică acceptarea deplină și necondiționată a versiunii în vigoare la acel moment.
În cazul unei modificări substanțiale, utilizatorii înregistrați vor fi informați prin orice mijloc adecvat (notificare pe site, e-mail etc.).
Orice comandă nouă după publicarea unei actualizări constituie acceptarea CGV/CGU modificate. Versiunile anterioare pot fi comunicate la simpla cerere.
18. Limitarea răspunderii
Unele produse comercializate de AGM Vision nu sunt omologate pentru utilizare pe drumuri publice. Sunt destinate competiției, raliului sau utilizării recreative pe teren privat. Clientul are obligația să verifice legislația în vigoare în țara sa și să respecte reglementările privind iluminarea și omologarea.
De asemenea, utilizarea acestor produse poate anula anumite garanții ale producătorului sau contracte de asigurare. Clientul trebuie să se informeze la asigurător sau la producător și să facă, dacă este necesar, declarațiile corespunzătoare.
AGM Vision nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun prejudiciu direct sau indirect legat de o utilizare neconformă, un montaj neadecvat sau încălcarea reglementărilor locale.
19. Exonerare de răspundere privind instalarea produselor
Produsele comercializate de AGM Vision sunt vândute fără serviciu de montaj sau instalare.
Clientul recunoaște în mod expres că instalarea, montajul, cablarea, reglajul sau orice altă intervenție asupra produselor achiziționate se efectuează pe propria răspundere sau pe răspunderea profesionistului ales de acesta pentru a realiza aceste operațiuni.
AGM Vision nu poate fi, în niciun caz, trasă la răspundere pentru consecințele directe sau indirecte rezultate din:
- dintr-o instalare neconformă cu notele, instrucțiunile sau recomandările comunicate de producător sau de AGM Vision;
- dintr-un montaj neadecvat, incomplet sau efectuat fără competențele tehnice necesare;
- dintr-o utilizare neconformă cu destinația produsului sau contrară prevederilor legale ori regulamentare în vigoare.
- dintr-o modificare, adaptare sau intervenție asupra produsului neautorizată de AGM Vision;
- sau, mai general, din orice culpă, neglijență sau omisiune imputabilă clientului
Clientul are obligația să se asigure, înainte de orice instalare, de compatibilitatea produsului cu vehiculul vizat și să respecte legislația și reglementările.
20. Proprietate intelectuală
Marca AGM Vision, logo-ul său, identitatea vizuală și toate conținuturile (texte, descrieri tehnice, fotografii etc.) prezente pe site sunt proprietatea exclusivă a SARL ANDREAU și sunt protejate de dreptul proprietății intelectuale. Orice reproducere sau exploatare, chiar și parțială, fără autorizația scrisă a AGM Vision, expune contravenientul la acțiuni civile și penale.
21. Clauză de competență
Prezentele CGV/CGU sunt guvernate de dreptul francez. În caz de litigiu, se va căuta o soluție amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi înaintat instanțelor competente. Clientul este informat că poate apela la o mediere convențională (Comisia de mediere a consumului etc.) sau la orice alt mod alternativ de soluționare a litigiilor.
22. Informații precontractuale
Înainte de orice comandă, clientul recunoaște că a primit, într-un mod lizibil și ușor de înțeles, prezentele CGV/CGU și toate informațiile prevăzute la articolele L111-1 până la L111-7 din Codul consumului (caracteristicile esențiale ale serviciilor, preț, data sau termenul de realizare, identitatea vânzătorului, garanții legale și contractuale, mediere, drept de retragere etc.). Validarea unei comenzi pe site constituie acceptarea fără rezerve a prezentelor CGV/CGU.