Condizioni Generali di Reso

🕒 Termine di restituzione

Hai a disposizione giorni dalla data di ricezione dall'ordine per restituire un prodotto. Trascorso questo termine, purtroppo non potremo più procedere a un rimborso o a uno scambio.
Tuttavia, la garanzia prodotto potrà essere applicato secondo le condizioni specifiche di ciascun articolo.
Per qualsiasi assistenza, si prega di aprire un ticket SAV dal tuo account cliente.

✅ Condizioni di idoneità

Affinché un reso gratuito venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere non danneggiato e nel suo stato originale.
  • Deve essere restituito nella sua imballaggio originale con tutti gli accessori, istruzioni, manuali ed etichette.
  • Una prova d'acquisto (fattura o ricevuta) è obbligatoria.
  • Le spese di restituzione sono a carico di AGM Vision. a carico di AGM Vision solo in caso di errore da parte nostra (prodotto non conforme, difettoso, ecc.).

🔁 Reso degli articoli inferiori a 20 €

Gli articoli di un valore inferiore a 20 € possono essere restituiti, ma le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Poiché il costo di gestione spesso supera il valore di questi prodotti, questo ci permette di mantenere delle prezzi competitivi e un servizio di qualità.

💸 Eventuali costi di restituzione

  • I resi dovuti a un cambio di idea, a un errore di scelta o a mancato utilizzo saranno esaminati caso per caso e resteranno a vostro carico.
  • Importante: qualsiasi pacco restituito senza aver compilato il modulo di reso tramite il tuo account cliente sarà rifiutato e ti verrà restituito.

➡️ È obbligatorio seguire la nostra procedura di reso affinché la tua richiesta venga gestita correttamente.

📦 Come effettuare un reso?

Segnala il tuo reso

  • Accedi al tuo spazio cliente, sezione: I miei resi
  • Clicca su Crea un reso , quindi seleziona l'ordine interessato.

⚠️ Solo gli ordini di meno di giorni sono idonei al reso.

2. Compila il modulo di reso

  • Seleziona gli articoli da restituire.
  • Indicate la ragione del reso tramite il menu a tendina e, se necessario, fornisci dettagli nel campo "Descrizione del problema".
  • Scegli il metodo di rimborso desiderato.
  • Il rimborso viene effettuato entro Massimo 15 giorni a partire dalla ricezione del pacco, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
  • Una volta convalidato il modulo, riceverai un riepilogo della tua richiesta e il nostro servizio clienti sarà notificato.
  • Il tuo modulo di reso PDF sarà poi scaricabile nei dettagli del tuo ordine.

3. Preparate il vostro pacco di reso

  • Utilizzate una scatola standardizzata o riutilizzate l'imballaggio originale.
  • Riponete gli articoli nella loro confezione originale con protezione.
  • Inserisci la bolla di reso all'interno del pacco.
  • Richiudere accuratamente il pacco.
  • Applica l'etichetta di reso prepagata su un lato visibile.
  • Deposita il pacco in un punto di ritiro partner.

ℹ️ Informazioni supplementari

⏱️ Tempi di elaborazione

  • L'elaborazione del tuo reso richiede 5 a 7 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco presso la nostra sede.
  • Saranno accettati solo i prodotti restituiti completi, nel loro stato e imballaggio originale.
  • I prodotti danneggiati o con imballaggio difettoso saranno rifiutati, salvo in caso di difetto comprovato.