Condizioni Generali di Reso

🕒 Termine di restituzione

Hai a disposizione giorni dalla data di ricezione dall'ordine per restituire un prodotto. Trascorso questo termine, purtroppo non potremo più procedere a un rimborso o a uno scambio.
Tuttavia, la garanzia prodotto potrà essere applicata in base alle condizioni specifiche di ciascun prodotto.
Per qualsiasi assistenza, si prega di aprire un ticket SAV dal tuo account cliente.

✅ Condizioni di idoneità

Affinché un reso gratuito venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere non danneggiato e nel suo stato originale.
Deve essere restituito nella sua imballaggio originale con tutti gli accessori, istruzioni, manuali ed etichette.
Una prova d'acquisto (fattura o ricevuta) è obbligatoria.
Le spese di restituzione sono a carico di AGM Vision. a carico di AGM Vision solo in caso di errore da parte nostra (prodotto non conforme, difettoso, ecc.).

🔁 Reso dei prodotti sotto i 20 €

I prodotti di una valore inferiore a 20 € possono essere restituiti, ma le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Poiché il costo di gestione spesso supera il valore di questi prodotti, questo ci permette di mantenere delle prezzi competitivi e un servizio di qualità.

💸 Eventuali costi di restituzione

I resi dovuti a un cambio di idea, a un errore di scelta o a mancato utilizzo saranno esaminati caso per caso e resteranno a vostro carico.
Importante: qualsiasi pacco restituito senza aver compilato il modulo di reso tramite il tuo account cliente sarà rifiutato e ti verrà restituito.

➡️ È obbligatorio seguire la nostra procedura di reso affinché la tua richiesta venga gestita correttamente.

📦 Come effettuare un reso?

Segnala il tuo reso

Accedi al tuo spazio cliente, sezione: I miei resi
Clicca su Crea un reso , quindi seleziona l'ordine interessato.

⚠️ Solo gli ordini di meno di giorni sono idonei al reso.

2. Compila il modulo di reso

Seleziona i prodotti da restituire.
Indicate la ragione del reso tramite il menu a tendina e, se necessario, fornisci dettagli nel campo "Descrizione del problema".
Scegli il metodo di rimborso desiderato.
Il rimborso viene effettuato entro Massimo 15 giorni a partire dalla ricezione del pacco, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Una volta convalidato il modulo, riceverai un riepilogo della tua richiesta e il nostro servizio clienti sarà notificato.
Il tuo modulo di reso PDF sarà poi scaricabile nei dettagli del tuo ordine.

3. Preparate il vostro pacco di reso

Utilizzate una scatola standardizzata o riutilizzate l'imballaggio originale.
Rimetti i prodotti nella confezione originale con le protezioni.
Inserisci la bolla di reso all'interno del pacco.
Richiudere accuratamente il pacco.
Applica l'etichetta di reso prepagata su un lato visibile.
Francia metropolitana e Monaco: consegni il pacco in un ufficio postale o in un punto di deposito Colissimo.
Altri paesi, inclusi dipartimenti e regioni d’oltremare: il reso viene spedito con Colissimo Retour International; consegni il pacco presso l’operatore postale indicato sul Suo modulo di reso.
Da un paese fuori dall’Unione europea, la dichiarazione doganale allegata al Suo modulo di reso deve essere compilata e apposta sul pacco. I dazi doganali e le imposte d’importazione pagati al momento della consegna iniziale non sono rimborsabili da AGM Vision.

ℹ️ Informazioni supplementari

⏱️ Tempi di elaborazione

L'elaborazione del tuo reso richiede 5 a 7 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco presso la nostra sede.
Saranno accettati solo i prodotti restituiti completi, nel loro stato e imballaggio originale.
I prodotti danneggiati o con imballaggio difettoso saranno rifiutati, salvo in caso di difetto comprovato.