Ogólne warunki zwrotu

🕒 Termin zwrotu

Ma Pan/Pani dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot produktu. Po tym terminie niestety nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Jednak gwarancja produktu może mieć zastosowanie zgodnie ze szczególnymi warunkami dla każdego artykułu.
Aby uzyskać pomoc, proszę otworzyć zgłoszenie serwisowe z poziomu konta klienta.

✅ Warunki kwalifikowalności

Aby bezpłatny zwrot został zaakceptowany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

Produkt musi być nieuszkodzony i w stanie pierwotnym.
Należy go zwrócić w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami, podręcznikami i etykietami.
Wymagany jest dowód zakupu (faktura lub paragon).
Koszty zwrotu są pokrywane przez AGM Vision wyłącznie w przypadku błędu z naszej strony (produkt niezgodny, wadliwy itp.).

🔁 Zwrot artykułów poniżej 20 €

Artykuły o wartość poniżej 20 € można zwrócić, ale koszty zwrotu ponosi klient.
Ponieważ koszt obsługi często przewyższa wartość tych produktów, pozwala nam to utrzymać konkurencyjne ceny oraz wysoką jakość obsługi.

💸 Ewentualne koszty zwrotu

Zwroty wynikające ze zmiany decyzji, błędnego wyboru lub nieużywania będą rozpatrywane indywidualnie i będą na Pana/Pani koszt.
Ważne: każda paczka zwrócona bez wypełnienia formularza zwrotu w koncie klienta zostanie odrzucona i odesłana do Pana/Pani.

➡️ Aby Pana/Pani zgłoszenie zostało prawidłowo obsłużone, konieczne jest skorzystanie z naszej procedury zwrotu.

📦 Jak dokonać zwrotu?

1. Zgłoś zwrot

Proszę przejść do konta klienta, sekcja: Moje zwroty
Proszę kliknąć Utwórz zwrot , a następnie wybrać odpowiednie zamówienie.

⚠️ Do zwrotu kwalifikują się wyłącznie zamówienia z ostatnich mniej niż dni .

2. Wypełnij formularz zwrotu

Proszę wybrać artykuły do zwrotu.
Proszę wskazać powód zwrotu z listy rozwijanej i w razie potrzeby opisać szczegóły w polu "Opis problemu".
Proszę wybrać preferowaną metodę zwrotu pieniędzy.
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu maksymalnie 15 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.
Po zatwierdzeniu formularza otrzyma Pan/Pani podsumowanie zgłoszenia, a nasz dział obsługi klienta zostanie powiadomiony.
Następnie Pana/Pani zwrotny dokument PDF będzie dostępny do pobrania w szczegółach zamówienia.

3. Przygotuj paczkę do zwrotu

Proszę użyć standardowego kartonu lub ponownie wykorzystać oryginalne opakowanie.
Proszę umieścić artykuły z powrotem w oryginalnym opakowaniu z zabezpieczeniem.
Proszę włożyć dokument zwrotu do środka paczki.
Proszę starannie zamknąć paczkę.
Proszę przykleić opłaconą etykietę zwrotną na widocznej stronie.
Francja metropolitalna i Monako: proszę nadać paczkę w urzędzie pocztowym lub punkcie nadania Colissimo.
Pozostałe kraje, w tym departamenty i regiony zamorskie: zwrot jest wysyłany usługą Colissimo Retour International; proszę nadać paczkę u operatora pocztowego wskazanego na dokumencie zwrotu.
Z kraju spoza Unii Europejskiej: deklarację celną dołączoną do dokumentu zwrotu należy wypełnić i umieścić na paczce. Cła i podatki importowe zapłacone przy pierwotnej dostawie nie podlegają zwrotowi przez AGM Vision.

ℹ️ Informacje dodatkowe

⏱️ Czas realizacji

Obsługa zwrotu trwa 5–7 dni roboczych po otrzymaniu paczki w naszej siedzibie.
Akceptowane będą wyłącznie produkty zwrócone w komplecie, w stanie pierwotnym i w oryginalnym opakowaniu.
Produkty uszkodzone lub z wadliwym opakowaniem zostaną odrzucone, chyba że wada zostanie potwierdzona.