Generelle returvilkår

🕒 Returfrist

Du har dager fra mottaksdatoen for bestillingen din til å returnere et produkt. Etter denne fristen kan vi dessverre ikke gjennomføre refusjon eller bytte.
Likevel kan produktgaranti gjelde avhengig av de spesifikke vilkårene for hver vare.
For hjelp, vennligst opprett en kundeservice-sak fra kundekontoen din.

✅ Kvalifikasjonsvilkår

For at en gratis retur skal godtas, må følgende vilkår være oppfylt:

  • Produktet må være ikke skadet og i original stand.
  • Den må returneres i sin originalemballasje med alt tilbehør, bruksanvisninger, manualer og etiketter.
  • Kjøpsbevis (faktura eller kvittering) er obligatorisk.
  • Returkostnadene dekkes dekkes av AGM Vision kun ved feil fra vår side (produkt ikke i samsvar, defekt osv.).

🔁 Retur av varer under 20 €

Varer med en verdi under 20 € kan returneres, men returkostnadene dekkes av kunden.
Siden behandlingskostnaden ofte overstiger verdien av disse produktene, gjør dette at vi kan opprettholde konkurransedyktige priser og en kvalitetsservice.

💸 Eventuelle returkostnader

  • Returer knyttet til ombestemmelse, feil valg eller manglende bruk vurderes fra sak til sak og dekkes av deg.
  • Viktig: enhver pakke som returneres uten at returskjemaet er fylt ut via kundekontoen din, blir avvist og sendt tilbake til deg.

➡️ Du må følge returprosedyren vår for at forespørselen din skal behandles korrekt.

📦 Slik returnerer du

1. Meld inn retur

  • Gå til kundekontoen din, seksjon: Mine returer
  • Klikk på Opprett retur , og velg deretter den aktuelle bestillingen.

⚠️ Kun bestillinger på mindre enn dager er kvalifisert for retur.

2. Fyll ut returskjemaet

  • Velg varene du vil returnere.
  • Oppgi returårsak i rullegardinmenyen, og utdyp ved behov i feltet \"Beskrivelse av problemet\".
  • Velg ønsket refusjonsmetode.
  • Refusjon gjennomføres innen maks 15 dager fra vi mottar pakken, via samme betalingsmåte som ble brukt ved bestilling.
  • Når skjemaet er bekreftet, mottar du en oppsummering av forespørselen din, og kundeservice blir varslet.
  • Returseddelen din i PDF blir deretter tilgjengelig for nedlasting i ordredetaljene.

3. Klargjør returforsendelsen

  • Bruk en standard pappeske eller gjenbruk originalemballasjen.
  • Legg varene tilbake i originalemballasjen med beskyttelse.
  • Legg returseddelen inni pakken.
  • Lukk pakken godt.
  • Fest den forhåndsbetalte returetiketten på en synlig side.
  • Fastlands-Frankrike og Monaco: lever pakken på et postkontor eller et Colissimo-innleveringssted.
  • Andre land, inkludert oversjøiske departementer og regioner: returen sendes med Colissimo Retour International; lever pakken til postoperatøren som er oppgitt på returseddelen.
  • Fra et land utenfor EU må tolldeklarasjonen som følger med returseddelen fylles ut og festes på pakken. Toll og importavgifter betalt ved den opprinnelige leveringen refunderes ikke av AGM Vision.

ℹ️ Tilleggsinformasjon

⏱️ Behandlingstid

  • Behandlingen av returen din tar 5 til 7 virkedager etter at pakken er mottatt hos oss.
  • Kun produkter som returneres komplette, i original stand og originalemballasje, blir godkjent.
  • Produkter som er skadet eller har defekt emballasje blir avvist, med mindre det foreligger en bekreftet feil.