Γενικοί όροι επιστροφών

🕒 Προθεσμία επιστροφής

Έχετε ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να επιστρέψετε ένα προϊόν. Μετά από αυτή την προθεσμία, δυστυχώς δεν θα μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.
Ωστόσο, η εγγύηση προϊόντος μπορεί να ισχύει, ανάλογα με τους ειδικούς όρους κάθε είδους.
Για οποιαδήποτε βοήθεια, παρακαλούμε ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης από τον λογαριασμό σας.

✅ Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας

Για να γίνει δεκτή μια δωρεάν επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

Το προϊόν πρέπει να είναι χωρίς ζημιές και στην αρχική του κατάσταση.
Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία μαζί με όλα τα αξεσουάρ, οδηγίες, εγχειρίδια και ετικέτες.
Απαιτείται αποδεικτικό αγοράς (τιμολόγιο ή απόδειξη).
Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την AGM Vision μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους (μη συμμορφούμενο προϊόν, ελαττωματικό κ.λπ.).

🔁 Επιστροφή ειδών κάτω από 20 €

Τα είδη αξίας αξία κάτω από 20 € μπορούν να επιστραφούν, αλλά τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Καθώς το κόστος επεξεργασίας συχνά υπερβαίνει την αξία αυτών των προϊόντων, αυτό μας επιτρέπει να διατηρούμε ανταγωνιστικές τιμές και ποιοτική εξυπηρέτηση.

💸 Πιθανά έξοδα επιστροφής

Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, λάθους επιλογής ή μη χρήσης θα εξετάζονται κατά περίπτωση και θα επιβαρύνουν εσάς.
Σημαντικό: κάθε δέμα που επιστρέφεται χωρίς να έχει συμπληρωθεί η φόρμα επιστροφής μέσω του λογαριασμού σας θα απορρίπτεται και θα σας επιστρέφεται.

➡️ Είναι υποχρεωτικό να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής μας ώστε το αίτημά σας να διεκπεραιωθεί σωστά.

📦 Πώς να κάνετε επιστροφή;

1. Δηλώστε την επιστροφή σας

Μεταβείτε στον λογαριασμό σας, ενότητα: Οι επιστροφές μου
Κάντε κλικ στο Δημιουργία επιστροφής , και μετά επιλέξτε τη σχετική παραγγελία.

⚠️ Μόνο παραγγελίες λιγότερο από ημέρες είναι επιλέξιμες για επιστροφή.

2. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής

Επιλέξτε τα είδη προς επιστροφή.
Δηλώστε τον λόγο επιστροφής από το αναπτυσσόμενο μενού και, αν χρειάζεται, δώστε λεπτομέρειες στο πεδίο \"Περιγραφή προβλήματος\".
Επιλέξτε την επιθυμητή μέθοδο επιστροφής χρημάτων.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός έως 15 ημέρες από την παραλαβή του δέματος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία.
Μόλις επικυρωθεί η φόρμα, θα λάβετε σύνοψη του αιτήματός σας και η εξυπηρέτηση πελατών μας θα ειδοποιηθεί.
Στη συνέχεια, το PDF του δελτίου επιστροφής σας θα είναι διαθέσιμο για λήψη στις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

3. Ετοιμάστε το δέμα επιστροφής

Χρησιμοποιήστε τυποποιημένο χαρτοκιβώτιο ή επαναχρησιμοποιήστε την αρχική συσκευασία.
Τοποθετήστε ξανά τα είδη στην αρχική τους συσκευασία με προστασία.
Τοποθετήστε το δελτίο επιστροφής μέσα στο δέμα.
Κλείστε προσεκτικά το δέμα.
Κολλήστε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής σε εμφανές σημείο.
Μητροπολιτική Γαλλία και Μονακό: καταθέστε το δέμα σε ταχυδρομείο ή σε σημείο κατάθεσης Colissimo.
Άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένων υπερπόντιων διαμερισμάτων και περιοχών: η επιστροφή αποστέλλεται με Colissimo Retour International· καταθέστε το δέμα στον ταχυδρομικό πάροχο που αναγράφεται στο δελτίο επιστροφής σας.
Από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, η τελωνειακή δήλωση που συνοδεύει το δελτίο επιστροφής σας πρέπει να συμπληρωθεί και να επικολληθεί στο δέμα. Οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής που καταβλήθηκαν κατά την αρχική παράδοση δεν επιστρέφονται από την AGM Vision.

ℹ️ Συμπληρωματικές πληροφορίες

⏱️ Χρόνοι επεξεργασίας

Η επεξεργασία της επιστροφής σας διαρκεί 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή του δέματος στις εγκαταστάσεις μας.
Γίνονται δεκτά μόνο προϊόντα που επιστρέφονται πλήρη, στην αρχική τους κατάσταση και στην αρχική συσκευασία.
Προϊόντα με ζημιές ή με ελαττωματική συσκευασία θα απορρίπτονται, εκτός αν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα.