Allmänna returvillkor

🕒 Returfrist

Du har dagar från mottagningsdatumet för din beställning att returnera en produkt. Efter denna tid kan vi tyvärr inte längre göra en återbetalning eller ett byte.
Dock kan produktgaranti gälla beroende på de specifika villkoren för varje artikel.
För hjälp, öppna ett supportärende från ditt kundkonto.

✅ Villkor för berättigande

För att en gratis retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

Produkten måste vara oskadad och i sitt ursprungliga skick.
Det måste returneras i sin originalförpackning med alla tillbehör, instruktioner, manualer och etiketter.
Köpbevis (faktura eller kvitto) krävs.
Returkostnaderna bekostas av AGM Vision endast vid fel från vår sida (felaktig produkt, defekt osv.).

🔁 Retur av artiklar under 20 €

Artiklar med ett värde under 20 € kan returneras, men returkostnaderna betalas av kunden.
Eftersom hanteringskostnaden ofta överstiger värdet på dessa produkter gör det att vi kan behålla konkurrenskraftiga priser och en kvalitetsservice.

💸 Eventuella returkostnader

Returer på grund av ändrad åsikt, fel val eller utebliven användning bedöms från fall till fall och bekostas av dig.
Viktigt: alla paket som returneras utan att returformuläret har fyllts i via ditt kundkonto kommer att nekas och skickas tillbaka till dig.

➡️ Du måste följa vår returprocess för att din begäran ska hanteras korrekt.

📦 Hur gör jag en retur?

1. Anmäl din retur

Gå till ditt kundkonto, avsnitt: Mina returer
Klicka på Skapa en retur , och välj sedan berörd order.

⚠️ Endast beställningar från mindre än dagar är berättigade till retur.

2. Fyll i returformuläret

Välj artiklar att returnera.
Ange returorsak i rullgardinsmenyn och beskriv vid behov i fältet \"Beskrivning av problemet\".
Välj önskad återbetalningsmetod.
Återbetalning sker inom max 15 dagar från att paketet har tagits emot, via samma betalningsmetod som användes vid beställningen.
När formuläret har godkänts får du en sammanfattning av din begäran och vår kundtjänst blir notifierad.
Din returblankett i PDF blir sedan nedladdningsbar i din orderinformation.

3. Förbered ditt returpaket

Använd en standardkartong eller återanvänd originalförpackningen.
Lägg tillbaka artiklarna i originalförpackningen med skydd.
Lägg returblanketten i paketet.
Förslut paketet noggrant.
Fäst den förbetalda returetiketten på en synlig sida.
Frankrike (fastlandet) och Monaco: lämna in paketet på ett postkontor eller ett Colissimo-inlämningsställe.
Övriga länder, inklusive utomeuropeiska departement och regioner: returen skickas med Colissimo Retour International; lämna in paketet hos den postoperatör som anges på din returblankett.
Från ett land utanför EU måste tulldeklarationen som bifogas din returblankett fyllas i och fästas på paketet. Tullavgifter och importskatter som betalats vid den ursprungliga leveransen återbetalas inte av AGM Vision.

ℹ️ Ytterligare information

⏱️ Handläggningstider

Handläggningen av din retur tar 5 till 7 arbetsdagar efter att paketet har tagits emot hos oss.
Endast produkter som returneras kompletta, i sitt ursprungliga skick och originalförpackning accepteras.
Skadade produkter eller produkter med defekt förpackning nekas, utom vid bekräftat fel.