Allgemeine Rückgabebedingungen

🕒 Rückgabefrist

Sie haben Tage ab dem Empfangsdatum ab Ihrer Bestellung, um ein Produkt zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr vornehmen.
Allerdings, die Produktgarantie kann je nach den spezifischen Bedingungen des jeweiligen Artikels gelten.
Für jegliche Unterstützung öffnen Sie bitte ein SAV-Ticket von Ihrem Kundenkonto aus.

✅ Anspruchsvoraussetzungen

Damit eine kostenlose Rücksendung akzeptiert wird, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss nicht beschädigt und in seinem Originalzustand.
Es muss in seiner Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Handbüchern und Etiketten.
Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) ist erforderlich.
Die Rücksendekosten werden von nur im Falle eines Fehlers unsererseits von AGM Vision übernommen (nicht konformes Produkt, defekt usw.).

🔁 Rückgabe von Artikeln unter 20 €

Artikel aus einer Wert unter 20 € können zurückgegeben werden, aber Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Da die Bearbeitungskosten oft den Wert dieser Produkte übersteigen, ermöglicht uns dies, die Wettbewerbsfähige Preise und ein Qualitätsservice.

💸 Mögliche Rücksendekosten

Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels, eines Auswahlfehlers oder Nichtbenutzung werden von Fall zu Fall geprüft und bleiben zu Ihren Lasten.
Wichtig: Jedes Paket, das ohne Ausfüllen des Rücksendeformulars über Ihr Kundenkonto zurückgesendet wird, wird abgelehnt und an Sie zurückgeschickt.

➡️ Es ist zwingend erforderlich, unser Rückgabeverfahren zu durchlaufen, damit Ihr Antrag ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

📦 Wie kann ich eine Rücksendung durchführen?

Melden Sie Ihre Rücksendung

Gehen Sie in Ihren Kundenbereich, Rubrik: Meine Rücksendungen
Klicken Sie auf Eine Rücksendung erstellen , dann wählen Sie die betreffende Bestellung aus.

⚠️ Nur Bestellungen von weniger als Tage sind für die Rückgabe berechtigt.

2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Geben Sie den Rücksendegrund über das Dropdown-Menü an und erläutern Sie ihn bei Bedarf im Feld "Problembeschreibung" näher.
Wählen Sie die gewünschte Rückerstattungsmethode aus.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von Maximal 15 Tage ab dem Erhalt des Pakets, über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Sobald das Formular bestätigt wurde, erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Anfrage und unser Kundenservice wird benachrichtigt.
Ihr Rücksendeschein als PDF wird anschließend im Bestellungsdetail zum Download verfügbar sein.

3. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor

Verwenden Sie einen standardisierten Karton oder nutzen Sie die Originalverpackung erneut.
Legen Sie die Artikel in ihre Originalverpackung mit Schutz zurück.
Legen Sie den Rücksendeschein in das Paket.
Verschließen Sie das Paket sorgfältig.
Kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett auf eine gut sichtbare Stelle.
Geben Sie das Paket in einem Partner-Paketshop ab.

ℹ️ Zusätzliche Informationen

⏱️ Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert 5 bis 7 Werktage nach Erhalt des Pakets in unseren Räumlichkeiten.
Nur vollständig zurückgesandte Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung werden akzeptiert.
Beschädigte Produkte oder Produkte mit defekter Verpackung werden abgelehnt, außer bei nachgewiesenem Mangel.