Všeobecné podmínky vrácení

🕒 Lhůta pro vrácení

Máte dnů od data převzetí vaší objednávky na vrácení produktu. Po uplynutí této lhůty bohužel již nebudeme moci provést refundaci ani výměnu.
Nicméně záruka na produkt se může uplatnit podle specifických podmínek jednotlivých položek.
Pro jakoukoli pomoc prosím otevřete servisní tiket ze svého zákaznického účtu.

✅ Podmínky způsobilosti

Aby bylo bezplatné vrácení přijato, musí být splněny následující podmínky:

Produkt musí být nepoškozený a v původním stavu.
Musí být vrácen v původní obal spolu se všemi doplňky, návody, manuály a štítky.
Doklad o nákupu (faktura nebo účtenka) je povinný.
Náklady na vrácení hradí hrazeno společností AGM Vision pouze v případě naší chyby (neodpovídající produkt, vadný apod.).

🔁 Vrácení položek do 20 €

Položky v hodnotě hodnota nižší než 20 € lze vrátit, ale náklady na vrácení hradí zákazník.
Protože náklady na zpracování často převyšují hodnotu těchto produktů, umožňuje nám to zachovat konkurenceschopné ceny a kvalitní služby.

💸 Případné náklady na vrácení

Vrácení z důvodu změny názoru, chybné volby nebo nepoužití bude posuzováno individuálně a bude na vaše náklady.
Důležité: každý balík vrácený bez vyplnění formuláře pro vrácení přes váš zákaznický účet bude odmítnut a odeslán zpět.

➡️ Pro správné zpracování vaší žádosti je povinné postupovat podle našeho procesu vrácení.

📦 Jak provést vrácení?

1. Nahlaste vrácení

Přejděte do svého zákaznického účtu, sekce: Moje vrácení
Klikněte na Vytvořit vrácení , poté vyberte příslušnou objednávku.

⚠️ K vrácení jsou způsobilé pouze objednávky mladší než méně než dnů .

2. Vyplňte formulář pro vrácení

Vyberte položky k vrácení.
Uveďte důvod vrácení v rozbalovací nabídce a v případě potřeby jej upřesněte v poli \"Popis problému\".
Vyberte požadovaný způsob refundace.
Refundace je provedena do maximálně 15 dnů od převzetí balíku, stejným způsobem platby, který byl použit při objednávce.
Po potvrzení formuláře obdržíte souhrn své žádosti a náš zákaznický servis bude informován.
Váš PDF vratkový štítek si poté budete moci stáhnout v detailu objednávky.

3. Připravte vratkový balík

Použijte standardní karton nebo znovu použijte původní obal.
Vložte položky zpět do původního obalu s ochranou.
Vložte vratkový list dovnitř balíku.
Balík pečlivě uzavřete.
Nalepte předplacený vratkový štítek na viditelnou stranu.
Metropolitní Francie a Monako: balík odevzdejte na poště nebo na podacím místě Colissimo.
Ostatní země včetně zámořských departementů a regionů: vrácení je přepravováno službou Colissimo Retour International; balík odevzdejte u poštovního operátora uvedeného na vašem vratkovém štítku.
Z země mimo Evropskou unii: celní prohlášení přiložené k vašemu vratkovému štítku musí být vyplněno a připevněno na balík. Clo a dovozní daně uhrazené při původním doručení společnost AGM Vision nevrací.

ℹ️ Doplňující informace

⏱️ Doba zpracování

Zpracování vašeho vrácení trvá 5 až 7 pracovních dnů po doručení balíku do našich prostor.
Budou přijaty pouze produkty vrácené kompletní, v původním stavu a původním obalu.
Poškozené produkty nebo produkty s vadným obalem budou odmítnuty, s výjimkou prokazatelné vady.